サービスオペレーションワークスペース の ナレッジ管理
セルフヘルプ、トラブルシューティング、およびタスク解決などの情報を含むナレッジ記事をエージェントに提供します。
エージェントは、エージェントの公開済みと未公開の記事、フィードバックタスク、フラグ付きタスク、および翻訳タスクを処理できます。ナレッジ記事の詳細については、「Using Knowledge Management」を参照してください。
注:
エージェントの翻訳タスクのリストは、I18N: ナレッジ管理インターナショナリゼーションプラグイン v2 プラグイン (com.glideapp.knowledge.i18n2) がアクティブになっている場合にのみ表示されます。