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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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 Release :

    - xanadu

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    - Xanadu IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# New Relic と SR Ops とのデータ連携

# New Relic と SR Ops とのデータ連携 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

New Relic は、オールインワンの Web アプリケーションパフォーマンスツールです。エンドユーザーエクスペリエンスから、サーバー、さらには 1 行のアプリケーションコードに至るまで、パフォーマンスに関するインサイトを提供します。New Relic Alerts は、New Relic の新しいインシデント管理プラットフォームです。すべての New Relic 製品を一元的に監視します。

## SR Ops が New Relic ユーザーに提供する機能 {#sro-newrelic-integration__section_lkk_rhm_h4b}

SR Ops には、New Relic Alerts とのネイティブなデータ連携があります。このデータ連携を使用して、詳細情報とともに New Relic インシデントを SR Ops の API に送信します。SR Ops は、New Relic インシデントのディスパッチャーとして機能します。オンコールスケジュールに基づいて (メール、テキストメッセージ (SMS)、電話、および iPhone と Android のプッシュ通知を介して) 通知する適切なユーザーを決定し、アラートが「確認済み」または「クローズ済み」になるまでアラートをエスカレートします。

## データ連携の機能 {#sro-newrelic-integration__section_ihr_thm_h4b}

* New Relic Alerts でアラートが作成されると、データ連携によって SR Ops にアラートが自動的に作成されます。
* New Relic Alerts でアラートがクローズされると、データ連携によって SR Ops の関連アラートが自動的にクローズされます。
* New Relic Alerts でアラートが確認されると、データ連携によって SR Ops の関連アラートが自動的に確認されます。
{#sro-newrelic-integration__ul_sm2_35q_h4b}  
* NewRelic で Webhook タイプの通知チャネルを作成して、ServiceNow にイベントを送信し、その通知チャネルをポリシーに追加します。
* NewRelic でポリシーを構成し、NewRelic で生成されるアラートに基づいて、ポリシーにアラート条件を添付します。
* アラート条件に違反がある場合は、NewRelic ポータルでインシデントが作成され、通知チャネルに定義された ServiceNow URL に同じインシデントが送信されます。
* 影響を受けるホストが cmdb_ci_vm_object (仮想サーバーの場合) または cmdb_ci_server (物理サーバーの場合) にバインドされるように、ServiceNow でイベントルールを構成します
{#sro-newrelic-integration__ul_ery_mkr_h4b}
* **[通知チャネルの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gIKNnGHsqJuw2WU4Ms~2EQ)**   
  アラートを使用して通知チャネルを設定し、それらのチャネルをポリシーに添付します。選択したチャネルで、インシデントについて迅速かつ一貫した方法で適切な担当者に通知できます。
* **[アラートポリシーを作成します。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FexOJe7KeCuLjlA3Y59x5w)**   
  アラートポリシーを作成して、通知チャネルに関連付けます。ポリシーは、1 つ以上の条件をグループ化したものです。
* **[アラート条件の作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lilX2ZuOnh49iGlnxZvASw)**   
  監視対象のデータソースと、違反と見なされるデータソースの動作を記述するアラート条件を作成します。
* **[New Relic からのサンプルペイロード](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/I0AtjF1j3UPO4W_EMpw24w)**   
  New Relic でイベントが発生したときのエンティティのスナップショット。