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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu IT Service Management

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    - itsm

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    - itsm

workflow :

    - Technology


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# インシデントを記録するレコードプロデューサーを作成する

# インシデントを記録するレコードプロデューサーを作成する {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

サービスカタログ から直接インシデントを記録するレコードプロデューサーを作成します。

## 始める前に

必要なロール：catalog_admin または admin

## このタスクについて

インシデントレコードプロデューサーは、ユーザーがインシデントを記録できるインターフェイスをユーザーに提供します。たとえば、デフォルトの「何かお困りですか？」カテゴリには、ユーザーがカタログからインシデントを記録できるようにする「インシデントの作成」などのプロデューサーが組み込まれています。

次の例では、ワイヤレスルーターのリセットを要求するレコードプロデューサーを作成する方法を紹介します。

## 手順

1. \[すべて\]\[サービスカタログ\]\[カタログ定義\]\[レコードプロデューサー\]に移動します。
2. \[新規\] をクリックし、以下の情報を使用して「[レコードプロデューサーの作成](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_DefRecProdInSCat&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US)」の手順を実行します。  
   {#t_CreateARecordProducer__table_pcp_hjt_hq__entry__2}

   | フィールド | エントリ |
   |-|-|
   | 名前 | <kbd class="ph userinput">ルーターのリセット要求</kbd> |
   | テーブル名 | インシデント \[incident\] |
   | 内容 ||
   | 簡単な説明 | <kbd class="ph userinput">ワイヤレスルーターのリセット要求</kbd> |
   | 説明 | <kbd class="ph userinput">建物のルーターをリセットしてください</kbd> |
   | アクセシビリティ ||
   | カタログ | サービスカタログ |
   | カテゴリ | 何かお困りですか？ |
   [ ]

   {#t_CreateARecordProducer__table_pcp_hjt_hq}
3. フォームヘッダーで右クリックし、コンテキストメニューから \[保存\] を選択します。  
   フォームの最後に、\[変数\] や \[変数セット\] などのいくつかの関連リストが表示されます。
4. \[変数\] 関連リストで、\[新規\] をクリックします。
5. フォームのフィールドに記入します。  
   {#t_CreateARecordProducer__table_fhs_dlt_hq__entry__2}

   | フィールド | エントリー |
   |-|-|
   | タイプ | 参照 |
   | 質問 ||
   | 質問 | <kbd class="ph userinput">どのルーターをリセットする必要がありますか？</kbd> |
   | 名前 | ルーター |
   | タイプ仕様 ||
   | 参照 | IPルーター \[cmdb_ci_ip_router\] |
   [ ]

   {#t_CreateARecordProducer__table_fhs_dlt_hq}
6. \[送信\] をクリックします。
7. **オプション:** 新しいレコードプロデューサーを表示するには、フォームのヘッダーで \[試行\] をクリックします。  
   サービスカタログ に新しいカタログアイテムが表示され、すべてのユーザーが選択できるようになります。
{#t_CreateARecordProducer__steps_zjv_3nb_ty}
**関連タスク**   

* [インシデントテンプレートを作成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UakFNlrL1g5eqjAjuzPSPg "インシデントテンプレートを作成することにより、インシデント要求に関する情報を取得する方法の一貫性を確保できます。テンプレートは、インシデントを簡単かつ正確に作成するのにも役立ちます。")
* [インシデントテンプレートを使用するモジュールを作成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1wOgCOjy6bKrbPS0PwVn_Q "既存のテンプレートのフィールド値をあらかじめ入力してインシデントを記録するモジュールを作成します。")
* [テンプレートを使用してレコードプロデューサーを作成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QoARWkn9IPAbGW9MafC8uw "事前定義済みのインシデントテンプレートがある場合は、レコードプロデューサーと一緒に使用してインシデントの標準的な情報を入力できます。")