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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu IT Service Management

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# インシデントコミュニケーション管理からのアドホックインシデントコミュニケーションタスクの作成

# インシデントコミュニケーション管理からのアドホックインシデントコミュニケーションタスクの作成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

コミュニケーション計画の作業中にアドホックインシデントコミュニケーションタスクを作成します。コミュニケーションタスクは、コミュニケーションのモード (チャネル) とコミュニケーションを実行する頻度を指定するのに役立ちます。

## 始める前に

必要なロール：major_incident_manager、ia_admin、または admin

## 手順

1. \[すべて\]\[インシデントコミュニケーション管理\]\[オープン\]に移動します。
2. コミュニケーションタスクを作成するインシデントコミュニケーション計画を開きます。
3. \[インシデントコミュニケーションタスク\] 関連リストで、\[新規\] をクリックします。
4. フォームのフィールドに記入します。  
   {#create-adhoc-inci-commu-task__table_hmq_hzd_zgb__entry__2}

   |   |   |
   |-|-|
   | 番号 | 一意のインシデントコミュニケーションタスク ID (ICTxxxxxxxx 形式)。 |
   | インシデントコミュニケーション計画 | \[読み取り専用フィールド\] タスクを作成するインシデントコミュニケーション計画。 |
   | ソースインシデント | \[読み取り専用フィールド\] ルックアップアイコン![ルックアップアイコン]() を使用して、計画を添付するインシデントを選択します。 |
   | タイプ | ルックアップアイコン ![ルックアップアイコン]() を使用して、内部コミュニケーションなどのタスクのタイプを選択します。 |
   | コミュニケーションタスク定義 | \[読み取り専用フィールド\] タスクを作成する対象のコミュニケーションタスク定義の一意の名前。 |
   | 状態 | コミュニケーション計画の状態。利用可能な値は、\[保留中\]、\[オープン\]、\[処理中\]、\[完了\]、\[スキップ済み\] です。 |
   | アサイン先グループ | そのインシデントコミュニケーションタスクのアサイン先グループ (存在する場合)。 |
   | アサイン先 | コミュニケーションタスクにアサインされたユーザー。 |
   | 順番 | コミュニケーション計画にコミュニケーションタスクが表示される順番。複数のコミュニケーションタスクがある場合、このフィールドは最初に実行するコミュニケーションタスクを示します。 |
   | 連絡頻度 | コミュニケーションタスク実行の頻度です。通知を 1 回送信するか、繰り返すことができます。 |
   | 修正済み期限 | コミュニケーションタスクを完了する必要がある時間。 |
   | 前回送信された連絡 | 最後のコミュニケーションがユーザーまたはグループに送信された日時。 |
   | 簡単な説明 | コミュニケーションタスクの簡単な要約。 |
   | 説明 | コミュニケーションタスクの詳細な説明。 |
   [表 : 1. \[インシデントコミュニケーションタスク\] フォーム]

   {#create-adhoc-inci-commu-task__table_hmq_hzd_zgb}
5. \[送信\] をクリックします。
{#create-adhoc-inci-commu-task__steps_qv5_nhd_l1c}

## 次のタスク

アドホックインシデントコミュニケーションチャネルを作成します。コミュニケーションチャネルの定義方法の詳細については、「[コミュニケーションチャネルの定義](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-comm-channel-definition&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US)」を参照してください。