--- sourceDocument: Xanadu IT Service Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/it-service-management Release : - xanadu ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - Xanadu IT Service Management ft:clusterId : - itsm bundleId : - itsm workflow : - Technology --- # サービスオペレーションワークスペースでのインシデント管理のクイックスタートテスト # サービスオペレーションワークスペースでのインシデント管理のクイックスタートテスト {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Xanadu * * 更新日 2024年08月01日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分 アップグレードの適用やアプリケーションの開発などの構成変更を行った後、サービスオペレーションワークスペース で インシデント管理 が変わらず正常に動作するかを検証します。インスタンス固有のデータを使用する際に合格するように、これらのクイックスタートテストをコピーしてカスタマイズします。 ## サービスオペレーションワークスペースの インシデント管理 {#quick-start-tests-im-sow__id_pxy_mfl_zbc} サービスオペレーションワークスペースのインシデント管理クイックスタートテストは、サービスオペレーションワークスペース ITSM アプリケーション (sn-sow-itsm-cont) 6.0 バージョンをインストールするか、更新すると、ベースシステムで使用できます。{#quick-start-tests-im-sow__p_vzp_y2k_zbc} {#quick-start-tests-im-sow__table_zry_wvp_ybc__entry__3} | テスト | 説明 | リリースバージョン | |-|-|-| | SOW インシデント：インシデントから問題を作成する | インシデントフォームで、\[問題の作成\] UI アクションを使用してインシデントから問題レコードを作成できるか検証するテスト。 | Xanadu (8 月のストアリリース、6.0 バージョン) | | SOW インシデント：\[自分にアサイン\] ボタン機能の確認 | \[インシデント\] フォームの \[レコード情報\] サイドパネルにある \[自分にアサイン\] UI オプションを使用して、ログインしているユーザーにインシデントレコードがアサインされていることを確認するテスト。 | Xanadu (8 月のストアリリース、6.0 バージョン) | [表 : 1. サービスオペレーションワークスペースのインシデント管理テストスイート] {#quick-start-tests-im-sow__table_zry_wvp_ybc} サービスオペレーションワークスペースのインシデント管理に関する詳細については、「[サービスオペレーションワークスペースでのインシデント管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qbDcU7BMzYbC2zImHXAt8g "サービスオペレーションワークスペースでインシデントを作成および管理できます。")」を参照してください。{#quick-start-tests-im-sow__p_z1q_bfk_zbc} **関連概念** * ../../../product/service-operations-workspace/reference/components-installed-with-remediation-fw.html * ../../../product/service-operations-workspace/reference/components-installed-metrics-ci-action-fw.html * ../../../product/service-operations-workspace/concept/recommended-actions-for-itsm-reference.html * [サービスオペレーションワークスペースの問題管理の参照セクション](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FPT_imyyriCNBoDXcNwbRg "参照トピックでは、サービスオペレーションワークスペースの問題管理に関する追加情報を提供します。") **関連資料** * [ITSM のサービスオペレーションワークスペースのデータモデル](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xODhBbF65M_JT9vweGkj9Q "データモデル関係図を表示して、ITSM のサービスオペレーションワークスペース (SOW) について説明します。この図は、アプリケーション内のテーブル間の関係を示し、SOW の動作の全体像を示しています。") * [サービスオペレーションワークスペース ITSM アプリケーションとともにインストールされるコンポーネント](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NcxH08MQUHeJmSATx~_RvQ "数種類のコンポーネント (ユーザーロール、プラグイン、ServiceNow Store アプリケーションなど) が、Service Operations Workspace ITSM Applications アプリケーション (sn-sow-itsm-cont) のインストールとともにインストールされます。") * [調査エージェントクライアントコレクターとともにインストールされるコンポーネント](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nhgLudQN16RMiiXjhwefBw "調査エージェントクライアントコレクター (sn_acc_adapter) アプリケーションのアクティブ化により、いくつかのタイプのコンポーネント (ユーザーロール、ServiceNow Store アプリケーションなど) がインストールされます。") * [調査フレームワーク用 Microsoft Endpoint Configuration Manager とともにインストールされるコンポーネント](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IaaqgBIQIhMz9Ri~_DWGYw "Microsoft Endpoint Configuration Manager for Investigation (sn_mecm_adapter) アプリケーションのアクティブ化により、いくつかのタイプのコンポーネント (ユーザーロール、ServiceNow Store アプリケーションなど) がインストールされます。") * [サービスオペレーションワークスペース でのインシデントの推奨事項ルール](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/irZs2Sk9HZOVK0vwcOwbpA "推奨フレームワーク で定義されたルールに基づく、インシデントの推奨事項。") * [\[調査\] タブの機能](IlhDkk4a~Pdbf3dzw3dhHw "[調査] タブには、さまざまなオプションとともに CI メトリクス情報が表示されます。オプションとメトリクス情報を使用して、CI 関連の問題の解決に役立つデータを表示します。") * [サービスオペレーションワークスペースでのバッチ処理の拡張ポイント](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GJChP89cQ3abc7vhmUn9rQ "実装拡張ポイントを使用して実装を作成し、バッチ処理を実行して複数のレコードを更新します。これにより、システムのパフォーマンスが向上します。") * [ユニバーサル要求 for サービスオペレーションワークスペースと一緒にインストールされるコンポーネント](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tPa3dinxwlwItayoyZ7XPg "ユニバーサル要求プラグイン (com.snc.universal_request) を有効にすると、サービスオペレーションワークスペースでユニバーサル要求がアクティブになります。") * [サービスオペレーションワークスペース 用の ユニバーサルタスク と一緒にインストールされるコンポーネント](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oI7~5jjGnnGJ_8KOVexkAQ "ユニバーサルタスク アプリケーションをアクティブ化すると、いくつかのタイプのコンポーネント (テーブル、ユーザーロールなど) がインストールされます。") * [パスワードリセットの参照](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eLbf1R0wqMRPwGzmNDdbVQ "参照トピックでは、パスワードリセットを構成および管理するために使用しているリストとフォームの追加情報を提供します。") **関連情報** * [クイックスタートテスト](https://www.servicenow.com/docs/access?context=quick-start-tests&version=xanadu&pubname=xanadu-application-development&ft:locale=en-US)