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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu IT Service Management

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# ITSM のワークフォース最適化 ランディングページ

# ITSM のワークフォース最適化 ランディングページ {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ITSM のワークフォース最適化 ランディングページを使用して、組織のパフォーマンスを追跡および監視します。コーチまたはチャネルマネージャーは、それぞれチャネルまたは品質ランディングページを使用して、アプリケーション固有のメトリクスにアクセスできます。

既存のランディングページのクローンを作成して、ネクストエクスペリエンス UI ビルダー を使用してランディングページをカスタマイズすることができます。詳細については、「[Next Experience UI ビルダーを使用した \[ITSM のワークフォース最適化\] ページのカスタマイズ](UPnxTKrZdx3p_iT6VPIuag "既存の ITSM のワークフォース最適化 ページのクローンを作成し、ネクストエクスペリエンス UI ビルダー を使用してランディングページをカスタマイズすることができます。")」を参照してください。
* **[ITSM のワークフォース最適化 マネージャーのランディングページ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IWNfRCfubK_t6NscDr5lnA)**   
  特定の時間にチームが取り組んでいるインシデントのステータスを常に把握します。期限切れのトレーニングと、オープンで承認が必要なアセスメントの数を監視します。希望する期間のチームの作業と SLA ステータスを分析します。
* **[ITSM のワークフォース最適化 チャネルランディングページ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZdtWQtOsQjpHL31IWHcaEg)**   
  チャネルランディングページを使用して、キューを管理し、インシデントとチャットのステータスを分析します。チームのパフォーマンスと作業のアサインも 1 つの場所から監視できます。
* **[ITSM のワークフォース最適化 コーチング ランディング ページ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/g65WwtRfEeTt2aWxkheiNQ)**   
  コーチング ランディングページを使用して、エージェントのパフォーマンスを監視し、問題解決の品質を測定します。経時的なスキル使用率パターンを分析し、デマンドのあるスキルを確認します。