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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu IT Service Management

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    - itsm

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    - itsm

workflow :

    - Technology


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# ITSM 仮想エージェント 用 Microsoft Exchange Online 会議の管理ビルド済みトピック

# ITSM 仮想エージェント 用 Microsoft Exchange Online 会議の管理ビルド済みトピック {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：5分

ITSM 仮想エージェント は Microsoft Exchange Online での会議の管理に役立ちます。会議管理 EXO トピックを使用して、会議をスケジュール、再スケジュール、およびキャンセルできます。

## 会議の管理 EXO v1.0 {#manage-meeting-convo-flow__section_wgp_tbc_dwb}

自然言語理解 (NLU) (NLU) は、ユーザーが実行する会議アクションを識別してトリガーするために使用されます。ユーザーは会議をスケジュール、再スケジュール、またはキャンセルできます。  
要件：

* [Microsoft Exchange Online スポーク](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ms-exch-online-spoke&version=xanadu&pubname=xanadu-integrate-applications&ft:locale=en-US) (sn_ex_online_spke)
* 会議出席者のメールアドレスは、User \[sys_user\] テーブルに設定して会議招待メールに追加する必要があります。
* 一部のアクションでは、[Microsoft Teams Communictations スポーク](https://www.servicenow.com/docs/access?context=msteams-comm&version=xanadu&pubname=xanadu-integrate-applications&ft:locale=en-US) (sn_msteams_com_spk) を使用して会議リンクを Microsoft Teams に送信できます。
* 一部のアクションでは、[Cisco Webex Teams スポーク](https://www.servicenow.com/docs/access?context=cisco-teams-spoke&version=xanadu&pubname=xanadu-integrate-applications&ft:locale=en-US) (sn_cisco_teams_spk) を使用できます。
* 一部のアクションでは、[Zoom スポーク](https://www.servicenow.com/docs/access?context=zoom-spoke&version=xanadu&pubname=xanadu-integrate-applications&ft:locale=en-US) (com.sn.zoom.spoke) を使用して会議リンクを追加できます。
* このトピックでは、[従業員エクスペリエンス VA トピックブロック](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lC853yFeaNi41xPxEkisPQ "ITSM 仮想エージェント は Microsoft Exchange Onlineでの会議の管理に役立ちます。会議管理 EXO v1.0 トピックを使用して、会議をスケジュール、再スケジュール、およびキャンセルできます。")を使用します。
{#manage-meeting-convo-flow__ul_kvw_vbc_dwb}  
注:  
このトピックが ITSM 仮想エージェント Conversations とは異なるスコープで重複している場合は、スクリプトロジックが影響を受けて、エラーが発生する可能性があります。このトピックは ITSM 仮想エージェント Conversations スコープ内で複製する必要があります。  
会議をスケジュールするための基本フロー：

1. すべての出席者のメールアドレス、会議の開始時間、および会議の長さをユーザーが入力します。
2. 仮想エージェント は、招待者のカレンダーに基づいて、利用可能な会議時間のリストを提供します。
3. ユーザーが、会議の件名と説明を入力します。
4. ユーザーは、会議のタイプ (仮想/オンライン、会議室、またはハイブリッド) を選択できます。インスタンスでスポークが有効になっている場合、ユーザーは Microsoft Teams、 Webex、または Zoomの会議リンクを追加できます。

5. 仮想エージェント は、会議リンク (該当する場合) と会議の詳細を返します。
6. ユーザーは、仮想エージェントが会議をスケジュールするかどうかを確認できます。
7. ユーザーが確認すると、仮想エージェントは招待メールを送信し、会議をスケジュールします。

{#manage-meeting-convo-flow__ol_hjb_lnh_vvb}  
注:  
また、ユーザーはMicrosoft Teamsサービスを使用して仮想エージェントを通じた会議をスケジュールすることができます。  
会議をキャンセルするための基本フロー：

1. ユーザーが元の会議の開始日時と終了日時を入力します。
2. 仮想エージェントからキャンセル可能な会議のリストが返されます。
3. ユーザーはキャンセルする会議を選択するか、指定した期間のすべての会議のキャンセルを選択できます。
4. 仮想エージェント が指定されたすべての会議をキャンセルし、ユーザーに確認メールを送信します。
{#manage-meeting-convo-flow__ol_lhc_zlh_vvb}  
会議を再スケジュールするための基本フロー：

1. ユーザーが元の会議の日付を入力します。
2. 仮想エージェントから再スケジュール可能な会議のリストが返されます。
3. ユーザーが目的の会議を選択します。
4. ユーザーが新しい会議時間を入力します。
5. 仮想エージェントが会議が再スケジュールされたことを確認します。
6. ユーザーは、必要に応じて追加の会議を再スケジュールできます。
{#manage-meeting-convo-flow__ol_jzj_pmh_vvb}

## 会議の管理 EXO (廃止) {#manage-meeting-convo-flow__section_xt1_ncd_npb}

このトピックは廃止されました。代わりに会議の管理 EXO v1.0 を使用してください。  
要件：

* [Microsoft Exchange Online スポーク](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ms-exch-online-spoke&version=xanadu&pubname=xanadu-integrate-applications&ft:locale=en-US)
* 会議出席者のメールアドレスは、User \[sys_user\] テーブルに設定して会議招待メールに追加する必要があります。
* 一部のアクションでは、[Zoom スポーク](https://www.servicenow.com/docs/access?context=zoom-spoke&version=xanadu&pubname=xanadu-integrate-applications&ft:locale=en-US) (com.sn.zoom.spoke) を使用して会議リンクを追加できます。
* 一部のアクションでは、[Microsoft Teams Communictations スポーク](https://www.servicenow.com/docs/access?context=msteams-comm&version=xanadu&pubname=xanadu-integrate-applications&ft:locale=en-US) (sn_msteams_com_spk) を使用して会議リンクを Microsoft Teams に送信できます。
{#manage-meeting-convo-flow__ul_rgs_kpd_5vb}  
注:  
このトピックが ITSM 仮想エージェント Conversations とは異なるスコープで重複している場合は、スクリプトロジックが影響を受けて、エラーが発生する可能性があります。このトピックは ITSM 仮想エージェント Conversations スコープ内で複製する必要があります。  
会議をスケジュールするための基本フロー：

1. すべての出席者のメールアドレス、会議の開始時間、および会議の長さをユーザーが入力します。
2. 仮想エージェント は、招待者のカレンダーに基づいて、利用可能な会議時間のリストを提供します。
3. ユーザーが、会議の件名と説明を入力します。
4. admin がスクリプト変数 default_collaboration_software を設定し、適切なスポークがインスタンスで有効になっている場合、ユーザーは Zoom リンクまたは Microsoft Teams リンクを追加できます。
5. 仮想エージェント は、会議リンク (該当する場合) と会議の詳細を返します。
6. ユーザーは、仮想エージェントが会議をスケジュールするかどうかを確認できます。
7. ユーザーが確認すると、仮想エージェントは招待メールを送信し、会議をスケジュールします。

注:  
また、ユーザーはMicrosoft Teamsサービスを使用して仮想エージェントを通じた会議をスケジュールすることができます。  
会議をキャンセルするための基本フロー：

1. ユーザーが元の会議の開始日時と終了日時を入力します。
2. 仮想エージェントからキャンセル可能な会議のリストが返されます。
3. ユーザーはキャンセルする会議を選択するか、指定した期間のすべての会議のキャンセルを選択できます。
4. 仮想エージェント が指定されたすべての会議をキャンセルし、ユーザーに確認メールを送信します。  
会議を再スケジュールするための基本フロー：

1. ユーザーが元の会議の日付を入力します。
2. 仮想エージェントから再スケジュール可能な会議のリストが返されます。
3. ユーザーが目的の会議を選択します。
4. ユーザーが新しい会議時間を入力します。
5. 仮想エージェントが会議が再スケジュールされたことを確認します。
6. ユーザーは、必要に応じて追加の会議を再スケジュールできます。