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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# ユニバーサル要求からの要求作成

# ユニバーサル要求からの要求作成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ルーティングエージェントは、ユニバーサル要求から要求を作成し、それを適切なアサイン先グループにアサインします。要求マネージャーは要求アイテムを処理し、要求を実行するためにさらにアクションを実行します。

## 始める前に

以下のプラグインがインストールされていることを確認します。

* ユニバーサル要求プラグイン (com.snc.universal_request)
* 要求管理プラグイン (com.sn_cs_sm_request)
{#create-request-from-ur__ul_lrk_jzh_5pb}

必要なロール：ルーティングエージェント

## 手順

1. \[ユニバーサル要求\]\[すべて\] に移動します。
2. 要求の作成元になるユニバーサル要求レコードを開きます。
3. \[要求の作成\] をクリックします。

## タスクの結果

要求が作成され、適切なアサイン先グループに自動的にアサインされます。必要に応じて、要求アイテムフォームで詳細を追加することもできます。

要求アイテムフォームには、要求の作成に使用されたユニバーサル要求番号が表示されます。要求アイテム番号 (RITM#) は、ユニバーサル要求フォームの \[プライマリチケット\] フィールドと、\[関連要求 (Associated Requests)\] 関連リストにも表示されます。