インシデントから Slack を開く

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：1分

    • インシデントから Slack を開き、ユーザーまたはアサイン先グループにメッセージを送信して、インシデント情報をやり取りします。メッセージを送信するために、Slack でユーザーを手動で検索する必要はありません。

    始める前に

    必要なロール： sn_incident_read、sn_incident_write、itil、または admin

    このタスクについて

    修正スクリプトに含めるフィールドに、[Slack] アイコン (Slack アイコン) が表示されます。たとえば 、修正スクリプトにインシデントの [発信者]、[アサイン先]、および [アサイン先グループ] フィールドがある場合は、これらのフィールドにこのアイコンが表示されます。

    手順

    1. [すべて] > [インシデント] > [オープン]に移動します。
    2. アクティブインシデントレコードを開きます。
    3. [発信者] 、[アサイン先]、または [アサイン先グループ] フィールドの横に表示される [Slack] アイコン (Slack アイコン) をクリックします。
    4. [Slack を開く (Open Slack)] ダイアログウィンドウで、[Slack を開く (Open Slack)] をクリックします。
      Slack でユーザーとのダイレクトメッセージ、またはグループ用の Slack チャンネルが開きます。