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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# リストとフォームにおけるハイライト表示されたフィールドの移行後のタスクの実行

# リストとフォームにおけるハイライト表示されたフィールドの移行後のタスクの実行 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

サービスオペレーションワークスペース (SOW) のリストとフォームにおけるハイライト表示されたフィールドが、ITSM エージェントワークスペース (ITSM AW) のリストとフォームにおけるハイライト表示されたフィールドと一致しており、SOW で使用する準備ができていることを確認します。要件に基づいて、リストとフォームにおける移行されたハイライト表示のフィールドの設定を SOW で更新できます。

## 始める前に

移行を実行するときは、ITSM エージェントワークスペース機能の \[リストとフォームのハイライト表示されたフィールド (Highlighted fields in list and forms)\] オプションを選択しておく必要があります。たとえば、インシデント管理の \[リストとフォームのハイライト表示されたフィールド (Highlighted fields in list and forms)\] オプションなどです。移行プロセスの詳細については、「[ITSM エージェントワークスペースから ITSM のサービスオペレーションワークスペースへの移行](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iNCwtMhzux5zkqkWP9HTKw "一連の簡単な手順で、構成やカスタマイズなどの ITSM エージェントワークスペースの機能を、ITSM のサービスオペレーションワークスペースに迅速に移行します。")」を参照してください。

必要なロール：admin

## このタスクについて

移行プロセスの最後に、確認メッセージにより移行が成功したかどうかが示されます。移行情報を確認し、移行後の手順を実行して、構成またはカスタマイズの移行が成功したことを確認できます。

## 手順

1. 移行が成功した場合は、次の手順を実行して、移行を確認します。
   1. ITSM の SOW および ITSM エージェントワークスペースインスタンスを開きます。  
      * SOW を開くには、\[すべて\]\[ワークスペースエクスペリエンス\]\[ワークスペース\]\[サービスオペレーションワークスペース\]に移動します。
      * ITSM エージェントワークスペースを開くには、Web ブラウザーで「<kbd class="ph userinput">&lt;instance-name&gt;.service-now/workspace</kbd>」を入力します。
      {#verify-migration-status-highlighted-fields-lists-forms__ul_ohk_v2l_dcc}
   2. ハイライト表示されたリストとフォームのフィールド構成が移行されるテーブルに対応する SOW のレコードを開きます。  
      例：インシデントのハイライト表示されたリストとフォームのフィールドの移行ステータスを確認する場合は、\[リスト\]\[インシデント\]\[すべて\]に移動し、任意のインシデントレコードを選択します。
   3. インシデントリストとレコードのハイライト表示されたリストとフォームのフィールドを確認し、ハイライト表示された値が ITSM エージェントワークスペースと同じように表示されているかどうかを確認します。
   4. ハイライト表示された値が想定どおりに機能しない場合は、\[すべて\] \> \[sys_highlighted_value.list\] に移動します。
   5. 問題が存在するテーブルとフィールドのレコードを検索します。  
      たとえば、テーブルが「インシデント」で、フィールドが「優先度」であるとします。
   6. 同じテーブルとフィールドの組み合わせを持つレコードが複数存在する場合は、レコードを開き、\[UX のハイライト表示される値の構成\] 関連リストの sys_ux_m2m_highlighted_value_config レコードを使用して、SOW のハイライト表示される値の構成にマッピングされているレコードを確認します。
   7. そのテーブルとフィールドの組み合わせで SOW のハイライト表示される値の構成にリンクされている sys_highlighted_value が複数存在する場合は、各 sys_highlighted_value の \[ハイライト表示される値の条件 (sys_highlighted_value_condition)\] 関連リストレコード内の条件の順序を確認します。  
      UI でフィールドのハイライト表示された色をレンダリングするときは、順序の低い sys_highlighted_value_condition レコードが優先されます。
   {#verify-migration-status-highlighted-fields-lists-forms__substeps_oqr_yqq_dcc}
2. 移行が失敗した場合は、次の手順を実行します。
   1. SOW アドミンセンターの移行完了ページで、\[移行の詳細を表示 (View migration details)\] を選択します。
   2. \[システムログに移動 (Go to system logs)\] (![エラー]()) アイコンを選択します。
   3. ログを確認して、移行中に失敗したアイテムを特定します。
   4. 失敗したアイテムごとに、失敗したステップを特定し、「[移行の仕組み](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/W4N_RTo3xJvSQ7dQnByWcw#highlighted-fields-lists-forms-migration-itsm-aw-sow__section_ysx_zyl_ccc)」セクションに記載されている手順を実行します。
   {#verify-migration-status-highlighted-fields-lists-forms__substeps_kbz_4r3_ccc}
{#verify-migration-status-highlighted-fields-lists-forms__steps_zvq_4xl_ccc}