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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# 変更管理 モバイルタスクを開始するには

# 変更管理 モバイルタスクを開始するには {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

モバイルデバイスで モバイルエージェント にアクセスして変更タスクを管理します。

## 始める前に

Apple App Store から iOS プラットフォームに、または Google Play ストアから Android プラットフォームに、ServiceNow エージェントをダウンロードします。詳細については、「[モバイルエージェント モバイルアプリケーションをダウンロードする](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SoioynspbR4UTyTSrO82XA "モバイルデバイスで モバイルエージェント にアクセスして変更タスクを管理します。")」を参照してください。

必要なロール：itil または sn_change_write

## 手順

1. モバイルエージェント を開き、プラスアイコン (+) をタップします。
2. プラスアイコン (+) をタップして ServiceNow インスタンスを追加し、次にインスタンスのアドレスを入力します。  
   インスタンス名の末尾に <kbd class="ph userinput">service-now.com</kbd> を含める必要はありません。
3. \[変更タスク\] をタップして、変更タスクの管理を開始します。
* **[変更タスクの表示](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3E2bojTxCmw~f3KI3VBfjA)**   
  モバイルエージェントモバイルアプリケーションで変更タスクのステータス、リスク、およびスケジュールを表示できます。
* **[変更タスクへのコメントの追加](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5YHakJ8iOBln6jM~BxxN3g)**   
  モバイルエージェントモバイルアプリケーションから変更タスクにコメントを追加することができます。たとえば、変更タスクまたは変更タスクに関するディスカッションに関する見識を追加できます。
* **[変更タスクを解決またはクローズする](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/awYgv380QilqHjWrvpPNGA)**   
  変更タスクを実行した後、モバイルエージェントモバイルアプリケーションからタスクをクローズできます。