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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu IT Service Management

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# 変更の要求を設定して、外部メンテナンススケジュールの競合を監視します

# 変更の要求を設定して、外部メンテナンススケジュールの競合を監視します {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

メンテナンススケジュールの外部の競合を表示するように変更の要求が設定されている場合、競合の検出は、開始予定日と終了予定日がメンテナンス期間外に発生するかどうかを示します。検出された競合を確認することで、変更スケジュールを変更できます。

## 始める前に

必要なロール：personalize_ui または admin

## このタスクについて

\[外部メンテナンススケジュール\] チェックボックスは \[情報\] であり、この値はインスタンスによって設定され、このチェックボックスに加えられた変更は無視されます。次のいずれかの動作が発生した場合、デフォルトでこのチェックボックスが選択されます。

* 構成アイテム (CI) が関連付けられた変更の要求の開始予定日と終了予定日がメンテナンススケジュールと比較され、スケジュール外であると判定される。
* 変更要求に関連付けられた影響を受ける CI がアサインされたメンテナンス スケジュール (存在する場合) に対してチェックされる。

{#monitor-maintenance-schedule__ul_enn_4fy_3fb}  
注:  
プライマリ CI または影響を受ける CI のメンテナンス期間のみがチェックされます。アップストリームおよびダウンストリームのアイテムはチェックされません。

## 手順

1. \[すべて\]\[変更\]\[開く\]に移動して、既存の変更要求を選択します。
2. \[外部メンテナンススケジュール\] フィールドが表示されない場合は、フィールドをフォームに追加します。
   1. コンテキストメニューアイコンをクリックし、\[他のアクション\]\[設定\]\[フォームレイアウト\]をクリックします。
   2. \[外部メンテナンススケジュール\] で \[選択済み\] リストに移動します。
   3. \[保存\] をクリックします。
   {#monitor-maintenance-schedule__substeps_nfy_fgz_3fb}

## タスクの結果

メンテナンススケジュール外の変更の要求を保存すると、各アイテム (プライマリまたは影響を受ける) に警告が表示されます。この警告では、メンテナンス期間外の予定日も表示されます。
**関連概念**   

* [競合するカレンダー](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gG~VUyb54593jsdMlAigOA "競合するカレンダーは、変更要求に対する潜在的なスケジューリング競合をグラフィカルに表します。競合は、アクティブな変更要求、ブラックアウトスケジュール、および、メンテナンススケジュール外でスケジュールされた変更として識別されます。[スケジュールアシスタント] を使用して、スケジュールの競合を解決します。")  
**関連タスク**   

* [競合分析プロパティの設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NBwX054xgpF_6mhV45zIZQ#configure-conflict-properties "変更管理 競合分析プロパティを設定して、変更の競合を検出します。関連情報を使用して、変更要求の競合を計算し、変更を確認および変更して競合を解消します。")
* [変更管理 でのブラックアウトおよびメンテナンススケジュールの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JIc1IH8DnRzQBJXN0h~2qg "ブラックアウトおよびメンテナンス期間を使用して、変更をスケジュールします。ブラックアウト期間は、通常の変更アクティビティをスケジュールしない時間を指定します。メンテナンス期間は、変更要求をスケジュールする時間を指定します。たとえば、年末にコードフリーズを実施するために停電スケジュールを作成します。blackout-maintenance-schedule")
* [自動変更の競合の検出のアクティブ化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dEf7~eWGNnxmKdQ~LndY8Q "特定の間隔で、または変更の要求が更新されてスケジュールの日付が更新されると即時に、競合の検出が自動的に実行されて競合を確認します。")
* [手動での競合検出と競合の詳細のレビュー](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AqKcoSFzXy92wCgqNefKSw#t_RunManualConflictDetection "変更の要求に対して競合の検出を手動で実行すると、完了前に競合の検出をキャンセルできます。自動または手動で検出された競合を確認し、スケジュールを変更して解決します。")