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    - Xanadu IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# チームのパフォーマンスを監視する KPI グループの作成

# チームのパフォーマンスを監視する KPI グループの作成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

チームにとって重要な重要業績評価指標 (KPI) を設定した KPI グループを作成します。KPI グループをアサイン先グループに関連付けると、チームのパフォーマンスを監視できます。

## 始める前に

必要なロール：sn_team_perf.team_performance_admin

## このタスクについて

デフォルトでは、KPI アサイン先グループに関連付けられた KPI が毎日データを収集するようにスケジュールされています。KPI には、次のインジケーターブレークダウンが含まれている必要があります。

* 担当グループ
* 担当者
{#create-kpi-groups-configurable-wfo-itsm__ul_hm3_vd5_qkb}

## 手順

1. KPI グループを作成します。
   1. \[ITSM のワークフォース最適化\]\[チームパフォーマンス (Team Performance)\]\[KPI グループ\]に移動します。
   2. \[新規\] をクリックします。
   3. \[名前\] に KPI グループの名前を入力します。
   4. \[タイプ\] メニューで、 \[Teams\] を選択します。
   5. フォームヘッダーを右クリックし、 \[保存\] をクリックします。  
      1 つの KPI グループに最大 5 つの KPI を追加できます。KPI の詳細と集計の計算方法については、「[Teams の例](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CQIRQ39vMJ5TWylt8k3Lpg "1 つの場所からチームを管理する方法について、例を使用して説明します。")」セクションの概要ビデオを参照してください。
   {#create-kpi-groups-configurable-wfo-itsm__substeps_l4h_qcv_fzb}
2. KPI グループに KPI を追加します。  
   1. KPI 関連リストで、\[新規\] をクリックします。
   2. \[KPI\] フィールドで、このグループに適用する KPI を選択します。
   3. \[送信\] をクリックします。
   {#create-kpi-groups-configurable-wfo-itsm__ol_lv4_j24_rkb}
3. KPI アサイン先グループを KPI グループに追加します。  
   注:  
   * 各アサイン先グループにマネージャーをさらに追加できます。
   * KPI グループは、ユーザーのプライマリアサイン先グループとして、そのユーザーに関連付けることができます。
   {#create-kpi-groups-configurable-wfo-itsm__ul_udc_yq5_klb}
   1. \[アサイン先グループ\] タブで、\[編集\] をクリックします。
   2. 目的のアサイン先グループをコレクションからアサイン先グループリストに移動します。
   3. \[保存\] をクリックします。

   {#create-kpi-groups-configurable-wfo-itsm__ol_ghh_t3z_qkb}  
   注:  
   KPI グループを開くと、デフォルトで \[KPI グループ\] フォームに、現在選択しているアプリケーションに基づいて KPI グループのタイプが表示されます。