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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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 Release :

    - xanadu

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    - Xanadu IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# インシデントに関して影響を受けるサービスと CI のリフレッシュ

# インシデントに関して影響を受けるサービスと CI のリフレッシュ {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

\[影響するサービスと CI\] 関連リストは、そのレコードと、影響を受ける CI に基づいて \[サービスオファリングおよびビジネスアプリケーション\] 関連リストにリストされているレコードを更新します。影響するサービスと CI を特定し、必要なアクションを実行できます。

## 始める前に

必要なロール：itil、incident_manager、sn_incident_write、または admin

\[ビジネスアプリケーション\] 関連リストが設定されていることを確認します。

## このタスクについて

影響するサービスをリフレッシュすると、\[影響するサービス/CI\]、\[ビジネスアプリケーション\]、および \[サービスオファリング\] 関連リストが、影響を受ける CI に基づいて更新されます。各関連リストのレコードは、影響を受ける単一の CI からの影響である場合でも一意です。次のプロパティがこの機能を担います。

* 影響を受ける CI に基づいて影響を受けるサービスを入力します。注：これには、以前にアプリケーションサービスに変換されていることが識別された、ビジネスサービスが必要です。 (com.snc.incident.refresh_impacted.include_affected_cis)
* 影響を受ける CI/サービス関連リストは、イベントを介して生成されます。有効にすると、更新がバックグラウンドで実行され、完了時にユーザーに通知されます。 (com.snc.incident.refresh_impacted.event)
* インシデントのビジネスアプリケーション関連リストに入力 (com.snc.incident.populate_business_application)
* インシデントのサービスオファリング関連リストに入力 (com.snc.incident.populate_service_offering)
* \[影響を受けたサービスのリフレッシュ\] UI アクションがクリックされたときに UI に表示される、「影響を受けるサービスのリフレッシュが開始されました」というメッセージを入力します。 (com.snc.incident.refresh_impacted_services.message.show)  
  注:  
  デフォルトでは、このプロパティは true に設定されています。
* ライブフィードメッセージの作成を制御および更新する (com.snc.incident.refresh_impacted_notify_user)  
  注:  
  デフォルトでは、このプロパティは true にマークされています。
{#refresh-impacted-cis__ul_arv_gnt_dnb}

## 手順

1. \[すべて\]\[インシデント\]\[オープン\]に移動します。
2. 関連リストをリフレッシュするインシデントレコードを開きます。これらの値は、影響を受ける CI に基づいています。
3. \[他のアクション\] アイコン ![他のアクションアイコン]() をクリックしてから、\[影響を受けたサービスのリフレッシュ\] を選択します。  
   \[影響するサービス/CI\]、\[ビジネスアプリケーション\]、および \[サービスオファリング\] 関連リストのレコードが更新されます。
{#refresh-impacted-cis__steps_sc3_yg5_dnb}