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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# ベンダー管理ワークスペース のサービスクレジット

# ベンダー管理ワークスペース のサービスクレジット {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ベンダーがサービス契約に違反した場合に、ベンダーが組織に支払うべき補償を追跡して管理します。  
サービスクレジットを使用すると、次のことができます。

* ベンダーがサービス契約に対して行ったすべての違反の補償を追跡します。
* 1 つの場所からの同じベンダーによる複数の違反の累積的な影響を分析します。
* 違反の回数や違反したそれぞれの期間に基づいて、ベンダーが負うクレジットを決定します。
* 利用したクレジットをマークオフします。これにより、ベンダーが支払った金額と、支払い義務のあるクレジット残額がまだある場合はその金額が自動的に計算されます。
* 機能停止、インシデント、サービス可用性、またはベンダーに基づいて、サービス契約違反を関連付けます。
* ベンダーチケットを作成して、製品やサービスの問題を監視して解決します。詳細については、「[Vendor Management Workspace でのベンダーチケットの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pI0Z_AeBK9lX_VXBJbiYhQ "ベンダーチケットを作成して、ベンダーがどれほど迅速に製品やサービスの問題を解決するかを監視します。")」を参照してください。
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**関連タスク**   

* [ベンダー管理ワークスペース でのサービスクレジットの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Xnu_ujM1jsTeu1kBpuFEOw "ベンダーがサービス契約に違反するたびに、サービスクレジットレコードを作成します。違反は通常、機能停止、インシデント、または SLA 違反に関連付けられています。")