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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# サービスレベル管理 向け プラットフォームアナリティクスソリューション

# サービスレベル管理 向け プラットフォームアナリティクスソリューション {#service-level-mgmt-content-pack__phContentPackAppName}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

この プラットフォームアナリティクスソリューション には事前構成済みのダッシュボードが含まれます。これらのダッシュボードには、アクション可能なデータ表示方法が豊富に用意されており、ビジネスプロセスとビジネスプラクティスの改善に役立ちます。

## プラットフォームアナリティクスソリューションの有効化

ダッシュボードの パフォーマンスアナリティクス ウィジェットを使用して、データの経時的な可視化、ビジネス プロセスの分析、改善が必要な箇所の特定を行います。ソリューションを使用すると、最小限のセットアップで パフォーマンスアナリティクス からアプリケーションに関する値を取得できます。  
注:  
ソリューションには、デフォルトでは非アクティブになっているダッシュボードがあります。これらのダッシュボードは、ビジネスニーズに従って、エンドユーザーが確認できるようにアクティブにすることができます。

この プラットフォームアナリティクスソリューション のすべての機能に無制限にアクセスするには、パフォーマンスアナリティクス のサブスクリプションを購入します。詳細については、「[パフォーマンスアナリティクスサブスクリプションのアクティブ化](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_PremiumPerformanceAnalytics&version=xanadu&pubname=xanadu-now-intelligence&ft:locale=en-US)」を参照してください。

サービスレベル管理 のソリューションを有効にするには、アドミニストレーターは \[システム定義\]\[プラグイン\] に移動し、サービスレベル管理 PA Dashboard (com.snc.pa.sla.overview) プラグインを有効にします。

この プラットフォームアナリティクスソリューション を使用するには、サービスレベル管理 のある パフォーマンスアナリティクス のエンタイトルメントを持っている必要があります。

## ドメインセパレーションと「別のユーザーとして実行」ユーザー {#service-level-mgmt-content-pack__section_mrw_rgg_zgb}

一部のソリューションでは、システムアドミニストレーターは、プラットフォームアナリティクスソリューション のデータコレクションジョブの \[別のユーザーとして実行\] ユーザーです。他のソリューションでは、データコレクションジョブの \[別のユーザーとして実行\] ユーザーは空白のままです。\[別のユーザーとして実行\] ユーザーがインスタンスに存在すること、およびこのユーザーが適切なレベルのアクセス権を持っているかどうかを確認してください。不適切な別のユーザーとして実行ユーザーでは、エラーが発生したり、収集されるデータが制限されたりすることがあります。この設定は、ドメインセパレーションが有効になっている場合のみ効果があります。{#service-level-mgmt-content-pack__p_ix2_nfg_h1c}
* **[サービスレベル管理 PA ダッシュボード](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ci0tRD5G_HiCoGkAcdMxMw)**   
  サービスレベルアグリーメント (SLA) 概要モジュールは、SLA 情報をひと目で確認するためのパフォーマンスアナリティクス (PA) ダッシュボードを提供します。

**関連情報**   

* [プラットフォームアナリティクスソリューション](https://www.servicenow.com/docs/access?context=content-packs-in-form-analytics&version=xanadu&pubname=xanadu-now-intelligence&ft:locale=en-US)
* [パフォーマンスアナリティクスサブスクリプションのアクティブ化](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_PremiumPerformanceAnalytics&version=xanadu&pubname=xanadu-now-intelligence&ft:locale=en-US)