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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu IT Service Management

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    - itsm

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    - itsm

workflow :

    - Technology


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# ITSM 仮想エージェント Lite のセットアップ

# ITSM 仮想エージェント Lite のセットアップ {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

ITSM 仮想エージェント Lite をセットアップして、最も一般的な ITSM セルフサービスケースに対して、読み取り専用の事前ビルド済み会話トピックを使用します。たとえば、ユーザーを仮想エージェントに接続して、チケットステータスを確認し、ナレッジベースを検索し、問題を報告できるようにします。

## 始める前に

必要なロール：admin または virtual_agent_admin

## このタスクについて

仮想エージェント Lite は、仮想エージェント で利用可能な機能のサブセットです。仮想エージェント Lite は自動的にアクティブ化されます。仮想エージェント Lite のサブスクリプションは必要ありません。  
アドミンまたは virtual_agent_アドミンロールを持つユーザーは、必要なプラグインを有効にすることができます。

* ITSM 仮想エージェント Conversation Topics Lite (com.snc.itsm.virtualagent.lite) プラグイン

  基本的な ITSM セルフサービスの読み取り専用会話トピックをアクティブ化します。
* サービス管理 仮想エージェント コア (com.glideapp.sm_va_core) プラグイン

  サービス管理 仮想エージェント のコア機能を提供します。このプラグインは、ITSM 仮想エージェント Conversation Topics Lite プラグインで自動的にアクティブ化されます。
{#setup-itsm-virtual-agent-lite__ul_t5p_gsd_1gb}

## 手順

1. ITSM 仮想エージェント Conversation Topics Lite (com.snc.itsm.virtualagent.lite) プラグインをアクティブ化して、ビルド済みの ITSM 仮想エージェント Lite の会話トピックにアクセスします。
2. 仮想エージェントデザイナー の ITSM セルフサービス Lite の読み込み専用の会話トピックを確認します。
   1. \[すべて\]\[対話型インターフェース\]\[仮想エージェント\]\[デザイナー\]に移動します。
   2. \[カテゴリ\] ドロップダウンボックスで、\[ITSM セルフサービス Lite\] を選択します。
   {#setup-itsm-virtual-agent-lite__substeps_nrp_hmv_klb}
3. 利用可能なトピックを選択して開きます。  
   会話トピックテンプレートが 仮想エージェントデザイナー で開きます。
4. ヘッダーバーで \[非アクティブ\] を選択し、切り替えスイッチを \[アクティブ\] にスライドさせます。  
   注:  
   \[アクティブ\] を選択し、切り替えスイッチを非アクティブの位置にスライドさせて、トピックを非アクティブにします。
5. トピックを公開するには、\[公開\] を選択します。  
   注:  
   会話トピックのアクティブ化と公開に関する詳細については、「[仮想エージェントデザイナーの概要](https://www.servicenow.com/docs/access?context=conversation-designer-virtual-agent&version=xanadu&pubname=xanadu-conversational-interfaces&ft:locale=en-US)」を参照してください。
6. 仮想エージェントデザイナー でテストするトピックを選択し、\[テスト\] を選択して、アクティブな公開済みの会話トピックをテストします。
{#setup-itsm-virtual-agent-lite__steps_iq2_p5h_klb}
* **[ITSM 仮想エージェント Lite ビルド済みトピック](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/j_TFbcybIoHuvfH2uw_LiA)**   
  ITSM 仮想エージェント Lite には、エンドユーザーのために仮想エージェントを設定するのに使用できる、ビルド済みで読み込み専用のトピック会話がいくつか含まれています。