---
sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - ja-JP

ft:publication_title :

    - Xanadu IT Service Management

ft:clusterId :

    - itsm

bundleId :

    - itsm

workflow :

    - Technology


---

# サービスオペレーションワークスペースでの問題管理の優先度ルックアップルールの定義

# サービスオペレーションワークスペースでの問題管理の優先度ルックアップルールの定義 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

優先度を計算するための、問題の影響度と緊急度を定義します。優先度計算を使用して、作業を優先順位付けし、サービスレベルアグリーメントを促進します。

## 始める前に

必要なロール：admin

## 手順

1. \[すべて\]\[システムポリシー\]\[ルール\]\[優先度ルックアップルール\] に移動します。
2. \[新規\] を選択します。
3. フォームのフィールドに入力します。  
   使用可能なフィールドの詳細については、「[問題の優先順位を付けるためデータ検索を行う](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uYLPwEJJp4X2T~LMmO2JeQ "ITIL のガイドラインに従うために、問題レコードは問題の影響度と緊急度によって優先順位付けされます。")」を参照してください。