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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu IT Service Management

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    - itsm

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    - itsm

workflow :

    - Technology


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# ITSM のワークフォース最適化 の ITSM モバイルエージェント を使用した休暇の要求

# ITSM のワークフォース最適化 の ITSM モバイルエージェント を使用した休暇の要求 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

シフト計画エージェントは、ITSM モバイルエージェントアプリを使用して、自分のスケジュールにアクセスできます。マネージャーの承認を得るために休暇を申請したり、ピアとシフトを入れ替えたり、それらの要求や承認についての通知を受信したりすることができます。

重要:  
ITSM のワークフォース最適化の ITSM モバイルエージェント機能は、ITSM モバイルエージェント 5.0 ストアアプリケーションで利用可能です。詳細については、「[ITSM のワークフォース最適化のアクティブ化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rRWJ0MgbINxsgSpDRk5xWg "ITSM のワークフォース最適化 構成可能ワークスペース プラグイン (sn_wfo_cfg_itsm) は、ITSM Enterprise サブスクリプションパッケージで利用できます。")」を参照してください。

## ITSM のワークフォース最適化 でのオンコールスケジューリングの使用 {#configurable-agent-schedule-mobile-wfo-itsm__section_mwb_wdg_44b}

ITSM モバイルエージェント for ITSM のワークフォース最適化 とともに オンコールスケジューリング 向けモバイルエクスペリエンスを使用している場合は、\[スケジュール\] セクションから オンコールスケジューリング アクションにアクセスできます。  
アクセス方法：

* 予定されているシフト：\[自分のカレンダー\] をタップして、シフトを表示します。
* 休暇申請：\[オンコール休暇申請 (On-call time-off requests)\] をタップし、承認待ちの申請および承認プロセスを完了した申請のリストを表示します。
* オンコール担当：\[オンコール担当\] をタップして、オンコールスケジュールにあるグループのリストを表示します。
{#configurable-agent-schedule-mobile-wfo-itsm__ul_hcc_24j_n4b}

## ITSM モバイルエージェントでシフトにイベントを表示する日数の設定 {#configurable-agent-schedule-mobile-wfo-itsm__section_mzk_l3x_p4b}

ワークフォース最適化管理者 \[sn_wfo.admin\] は、システムプロパティを使用して、シフトのイベントをモバイルアプリケーションに表示する日数を設定できます。詳細については、「[ITSM のワークフォース最適化でのスケジューリング](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/d3veCvJ3MVIydNQTCOe0nQ "ITSM のワークフォース最適化 には、エージェントシフト、スケジュール、およびデフォルトの動作を設定するためのプロパティを管理するロールがあります。")」の 「スケジューリング」セクションにある「プロパティ」を参照してください。
* **[ITSM のワークフォース最適化 対応の ITSM モバイルエージェント での通知](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nXTCzi50y_xKRe~zMfeX6g)**   
  シフトスワップおよび休暇申請を管理するときに通知を受け取ります。自分に最も関連するアクションの通知を有効にします。たとえば、ピアとのシフト入れ替えを希望するエージェントから承認要求を受信したときに通知を受け取ります。
* **[モバイルエージェント アプリケーションを使用して、シフトスワップまたは休暇取得を申請する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UPpnPRE95n7omsRWXUbPaQ)**   
  ITSM モバイルアプリを使用して、スケジュールを調べたり、休暇を申請したり、ピアとシフトを入れ替えたりします。要求されたシフトで作業できる場合は、ピアのシフトスワップの要求を承認することもできます。
* **[ITSM モバイルエージェント アプリケーションを使用してシフトスワップを承認または却下する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/C1QxH41P5cZ4Jt_pKg4mgQ)**   
  ITSM モバイルエージェント アプリケーションを使用して、その時間に作業可能な場合は、ピアから要求されたシフトスワップを承認します。その時間には作業できない場合は、却下できます。
* **[ITSM モバイルエージェント アプリケーションを使用してエージェントのスケジュールを追跡および管理する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dMS1mEExo4TChsVa_ikuqA)**   
  ITSM モバイルエージェント アプリケーションを使用して、アサイン先グループ内のチームのシフトとスケジュールを監視します。エージェントのシフトスワップまたは休暇の申請を承認または却下できます。

**関連概念**   

* [オンコールスケジューリングのモバイルエクスペリエンス](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YPHyDd7bjnwRmXIBZZkkRQ "オンコールスケジューリング モバイルアプレットを使用して、モバイルデバイスからオンコールスケジュールを表示および管理します。")