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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu IT Service Management

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# CI をインシデントに関連付ける

# CI をインシデントに関連付ける {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

影響を受ける構成アイテム (CI) をインシデントレコードに関連付け、インシデントが依存関係を持つ他の CI にどのように影響するかを確認します。

## 始める前に

必要なロール：admin

## このタスクについて

単一のプライマリ CI がインシデントの原因である場合は \[構成アイテム\] フィールドを使用し、複数の CI がインシデントの影響を受けている場合は \[影響を受ける CI\] または \[影響されるサービス/CI\] 関連リストを使用します。

## 手順

1. \[すべて\]\[インシデント\]\[オープン\]に移動します。
2. CI アイテムを関連付けるインシデントレコードを開きます。
3. 次のアクションを実行します。  
   {#associate-cis-with-incident__table_eh3_nlr_clb__entry__2}

   | オプション | 手順 |
   |-|-|
   | 構成アイテム | 1. \[ルックアップ\] アイコン (![ルックアップアイコン]()) をクリックします。 2. 構成アイテムを選択します。 注: デフォルトでは、サービスオファリングは除外され、プリンシパルクラスの CI が選択されます。プリンシパルクラスフィルター機能は、Paris リリースを開始する新規顧客に適用され ます。 {#associate-cis-with-incident__ol_ob5_vyw_llb} |
   | 構成アイテム | 1. \[追加\] をクリックします。 2. 構成アイテムを選択します。 注: デフォルトでは、サービスオファリングは除外され、プリンシパルクラスの CI が選択されます。プリンシパルクラスフィルター機能は、Paris リリースを開始する新規顧客に適用され ます。 3. \[選択項目を追加\] をクリックします。 {#associate-cis-with-incident__ol_t1f_jlg_llb} |
   | 影響するサービス/CI | 1. \[追加\] をクリックします。 2. 構成アイテムを選択します。 注: デフォルトでは、サービスオファリングは除外されています。 3. \[選択項目を追加\] をクリックします。 {#associate-cis-with-incident__ol_rr4_xlg_llb} |
   [表 : 1. CI アイテムを関連付ける]

   {#associate-cis-with-incident__table_eh3_nlr_clb}