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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - xanadu

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    - Xanadu IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# 重大なインシデントの概要 (ダッシュボード)

# 重大なインシデントの概要 (ダッシュボード) {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：4分

重大なインシデントの概要モジュールには、重大なインシデントに関する情報をひと目で確認できる、2 つのバージョンのパフォーマンスアナリティクス (PA) ダッシュボードがあります。

itil、sn_incident_write、major_incident_manager、または communication_manager ロールを持つユーザーが、ダッシュボードにアクセスできます。

パフォーマンスアナリティクス (PA) ダッシュボードには、通常版とプレミアム版の 2 つのバージョンがあります。通常のダッシュボードを表示するには、インシデント管理 - 重大インシデント管理 (com.snc.incident.mim) を有効にする必要があります。重大なインシデントの概要ダッシュボードのプレミアム版にアクセスするには、パフォーマンスアナリティクス -- 重大インシデント管理用コンテンツパック (com.snc.pa.incident.mim) を有効します。  
次の方法でダッシュボードに移動できます。

* インシデント重大なインシデント概要
* セルフサービスダッシュボード重大なインシデントの概要
{#major-incident-overview__ul_zyr_hwp_kbb}

## 重大なインシデントの概要 {#major-incident-overview__section_s15_hgn_dlb}

図 : 1. \[重大なインシデントの概要\] ダッシュボード

重大なインシデントの概要モジュールは、次の内容に関する情報を提供します。
{#major-incident-overview__table_xcw_qrv_kbb__entry__3}

| 番号 | UI コンポーネント | 説明 |
|-|-|-|
| 1 | ダッシュボードコントロール | ダッシュボードの作成、複製、または削除のオプションを提供します。ダッシュボードの URL をコピーしたり、ダッシュボードを複製したりすることができます。また、ダッシュボードをお気に入りリストに追加したり、タブを作成したり、ダッシュボードのフィルターをリセットしたりすることもできます。 |
| 2 | ダッシュボードの概要 | 最近アクセスしたダッシュボード、自分が所有または共有しているダッシュボード、またはシステム内のすべてのダッシュボードを表示する UI ページに移動します。新しいダッシュボードを作成するには、\[新規\] をクリックします。 |
| 3 | ダッシュボード選択リスト | システム内のさまざまなダッシュボード間で選択操作をするためのオプションを提供します。 |
| 4 | ウィジェットを追加 | ウィジェットを追加するオプションを提供します。ダッシュボード上のウィジェットをドラッグして移動またはサイズ変更することができます。 |
| 5 | 共有 | ダッシュボードのグループ、ユーザー、およびロールを指定するオプションを提供します。 |
| 6 | 構成 | 必要に応じて、ウィジェットをスナップさせるレイアウトを選択したり、レイアウトを変更したりするための構成ペインを提供します。 |
| 7 | タブ | * \[違反が近い重大なインシデント\]：重大なインシデント ステータスが \[承認済み\]であり、応答または解決 SLA が割り当てられている時間の 75% に達したアクティブな重大なインシデントの数。 * \[期限切れの重大なインシデント\]：重大なインシデント ステータスが \[承認済み\] であり、応答または解決 SLA が違反しているアクティブな重大なインシデントの数。 * \[アサインされていない重大なインシデント\]：\[アサイン先\] が空であるアクティブな重大なインシデントの数。 * \[重大なオープンインシデント\]：オープンであり、重大なインシデント ステータスが \[承認済み\] である重大なインシデント。 * \[今日オープンされた重大なインシデント\]：重大なインシデント状況が \[承認\] であり、重大なインシデントが当日に作成されます。 注: その日にオープンされた重大なインシデントには、アクティブなインシデントと非アクティブなインシデントの両方が含まれます。 * \[今日解決された重大なインシデント\]：今日解決され、ステータスが \[解決済み\] になっている重大なインシデント。 * \[重大なオープンインシデント - グループ化\]：\[グループ化基準\] および \[積み重ね基準\] に基づいてこれらのインシデントをフィルタリングできます。 * \[7 日間より古い重大なオープン インシデント - グループ化\]：\[グループ化基準\] および \[積み重ね基準\] に基づいてこれらのインシデントをフィルタリングできます。 * \[優先度およびステータス別重大なインシデント\] * \[優先度およびステータス別 7 日間より古い重大なインシデント\] * \[週あたりのオープンになった重大なインシデント数\] * \[週あたりのクローズされた重大なインシデント数\] {#major-incident-overview__ul_s44_h4x_xdb} |
[ ]

{#major-incident-overview__table_xcw_qrv_kbb}

## 重大なインシデントの概要 - プレミアム {#major-incident-overview__section_df5_bgn_dlb}

重大なインシデントの概要 - プレミアムには、次の追加機能があります。

* \[プロセス KPI\]：\[アクティブである重大なインシデント\]、\[解決済みの重大なインシデントの数\]、\[重大なインシデントの平均解決時間\]、および \[新しい重大なインシデントと解決済みインシデント\] に関する情報を提供します。
* インタラクティブフィルター：インシデントを、カテゴリ、優先度、アサイン先グループ、およびステータスに基づいてフィルタリングするのに役立ちます。

{#major-incident-overview__ul_v5t_vcq_kbb} 図 : 2. \[重大なインシデントの概要 - プレミアム\] ダッシュボード
**関連概念**   

* [重大なインシデントワークベンチ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iLZ2Th9Bffw_j3VnVF1Rtw "重大なインシデントワークベンチは、重大インシデントマネージャー、コミュニケーションマネージャーおよび解決者グループ向けに設計された単一ペインのビューになります。このワークベンチでは、アクション可能な情報を集約し提供することで、重大インシデント管理を支援します。")  
**関連情報**   

* [ダッシュボードを作成および使用する](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-and-edit-dashboards&version=xanadu&pubname=xanadu-now-intelligence&ft:locale=en-US)