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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - Xanadu IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# 変更管理用の予測インテリジェンス

# 変更管理用の予測インテリジェンス {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

変更管理 機能の Predictive Intelligence では、 機械学習アルゴリズムを使用して、標準的なテンプレートを提案し、類似のインシデントを特定し、変更のリスクアセスメントを強化します。  
変更管理 の予測インテリジェンスには次のメリットがあります。

* 変更リスクを評価するための機械学習アルゴリズムを使用して、変更リスク計算を強化する。
* 予測インテリジェンスクラスター機能を使用し、標準的な変更テンプレートを特定して提案し、変更を作成する。
{#change-mgmt-intelligent-solutions__ul_ncy_v2g_nlb}

## 変更管理 の予測インテリジェンスのソリューション定義 {#change-mgmt-intelligent-solutions__section_lsd_png_nlb}

変更管理 の予測インテリジェンスのソリューション定義の機能は、次のプラグインを有効にすると利用できます。

* 変更管理 - リスクインテリジェンスプラグイン (com.snc.change_management.ml.risk)
* 変更管理 - 標準的な変更テンプレートインテリジェンスプラグイン (com.snc.change_management.ml.sctp)

{#change-mgmt-intelligent-solutions__ul_tp3_vng_nlb}  
注:  
Predictive intelligent for 変更管理 プラグインは、Now Support カスタマーサービスシステムから要求できます。  
詳細については、「[変更管理プラグイン](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zTTigDk0tMHlv_9ljTY~Mg "1 つ以上の変更管理プラグインがまだアクティブ化されていない場合は、アクティブ化できます。一部のプラグインにはデモ データが含まれています。")」を参照してください。{#change-mgmt-intelligent-solutions__table_xt3_n4g_nlb__entry__3}

| ソリューション定義 | ソリューションタイプ | 説明 |
|-|-|-|
| 提案された変更のリスク | 類似性と分類 | 変更アクティビティの潜在的リスクについてのインサイトを提供し、インテリジェントな承認決定を容易にします。情報メッセージは、返された値を簡単に比較できるよう、リスクに関連するすべての情報を配置します。 この予測は、承認のフリクションと時間の削減に役立ちます。たとえば、リスクが \[低\] の場合、変更承認ポリシーを使用して、この低リスクアクティビティを自動的に承認することができます。 |
| 標準的な変更候補 | クラスタリング | 変更の自動作成に使用できる、標準的な変更提案テンプレートの機会を分析して提案します。このソリューションでは、類似性とクラスタリングのソリューションタイプを使用して、レコード内の共通フィールドを識別し、それをテンプレートにします。 |
[表 : 1. 変更管理のソリューション定義]

{#change-mgmt-intelligent-solutions__table_xt3_n4g_nlb}
* **[インテリジェントソリューション構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WpDLSgi9auwKLXZpjmhm1w)**   
  アドミニストレーターは、変更管理 インテリジェントソリューションプロパティを構成して、予測インテリジェンス (PI) 機能を使用することができます。
* **[リスクインテリジェンスソリューションのトレーニング](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/H6A8zBXRun_5iE4QgH7Zgw)**   
  リスク分類または類似性ソリューション定義を作成し、変更リスクへのアクセスに役立つ 予測インテリジェンスを使用します。
* **[標準的な変更提案のクラスタリングソリューションのトレーニング](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8BG4ybU_p8uut7c35msxrA)**   
  標準的な変更提案ソリューション定義をトレーニングして、クラスタリング機能を使用し、標準的な変更テンプレートを識別して提案し、変更を作成します。