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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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 Release :

    - xanadu

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    - Xanadu IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# 重大なインシデント ワークベンチ - \[サマリー\] タブ

# 重大なインシデント ワークベンチ - \[サマリー\] タブ {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

\[サマリー\] タブは、カードレイアウトの形式で情報の統一されたビューを提供します。影響を受けるサービス、影響を受ける CI、有効な機能停止、影響を受ける場所、および子インシデントに関する情報は、インシデントに関連付けられた関連レコードについての情報を継続的に受け取るのに役立ちます。

## \[サマリー\] タブ {#mi-workbench-summary-tab__section_srs_ywv_3lb}

図 : 1. \[サマリー\] タブの表示 各コンポーネントを追加、作成、編集することができます。また、重要なインシデントに関する最新のアクティビティを表示、投稿、またはフィルタリングすることもできます。

このタブでは、重大なインシデントを解決するために関与しているユーザーまたはグループだけでなく、アクティブなタスクや完了したタスクについても、それらの定量的サマリを示します。コミュニケーションタスクは、順序値に基づいて昇順にソートされます。  
\[残り時間\] 列は、コミュニケーションタスクが期限切れになる時間に関する情報を提供します。

* 設定時間内にコミュニケーションタスクを実行しない場合、値は \[期限切れ\] に変更されます。
* オンコールスケジューリングプラグイン (com.snc.on_call_rotation) を有効にすると、各グループのオンコールになっているユーザーとグループ名がサマリーに表示されます。
{#mi-workbench-summary-tab__ul_ryf_jhn_vgb}

\[グループ\] セクションには、エスカレーションのアクティブステータスを示す、\[オンコールエスカレーションのトラッキング\] アイコン ( ![オンコールエスカレーションのトラッキングアイコン]()) を含むオンコール情報が表示されます。緑はアクティブなエスカレーションを示し、黒は完了したエスカレーションを示します。このアイコンをクリックすると、\[オンコールエスカレーションのトラッキング\] ポップアップが表示されます。

イベント管理プラグイン (com.glideapp.itom.snac) を有効にし、\[アラート\] カードを \[サマリー\] タブの下に追加して、各インシデントのアラート数に関する最新情報が取得されるようにします。この数は、インシデントのすべてのプライマリおよびセカンダリアラートの合計です。
**関連概念**   

* [重大なインシデント ワークベンチ - \[インシデントの事後レポート\] タブ](aQxzq2APbQN18gc7ATf9wQ "[インシデントの事後レポート] タブでは、重大なインシデントの原因と、チームがインシデントを解決するために実行したアクションについて理解することができます。")
* [重大なインシデント ワークベンチの \[連絡\] タブ](NWnqtSxKyzGNKqyfqh9o6A "[連絡] タブは、コミュニケーション計画とその関連タスクの進捗状況の理解に役立ちます。")
* [重大なインシデント ワークベンチ - \[コラボレーション\] タブ](p0zp9teWgOcrX_IQTUR8Vg "[コラボレーション] タブには、通信チャネルとして会議を持つコミュニケーションタスクに関する情報が表示されます。また、カンファレンスの参加者を管理することもできます。")