--- sourceDocument: Xanadu IT Service Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/it-service-management Release : - xanadu ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - Xanadu IT Service Management ft:clusterId : - itsm bundleId : - itsm workflow : - Technology --- # 連絡先定義の作成 # 連絡先定義の作成 {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Xanadu * * 更新日 2024年08月01日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分 特定のインシデントコミュニケーション計画の受信者を定義して、各コミュニケーションタスクに関与する対象者と彼らが処理する責任を決定します。 ## 始める前に 必要なロール：ia_admin または admin ## 手順 1. \[すべて\]\[インシデントコミュニケーション管理\]\[アドミニストレーターに問い合わせる\]\[連絡先定義\]に移動します。 2. \[新規\] をクリックします。 図 : 1. \[連絡先定義\] フォーム 3. フォームのフィールドに記入します。 {#t_CreateAContactDefinition__table_hjx_zwg_1r__entry__2} | フィールド | 説明 | |-|-| | 名前 | 連絡先定義の一意の名前。 | | タイプ | 計画に関係するユーザーまたはグループなどの連絡先のタイプ。 | | 責任 | ユーザーまたはグループが担当することが想定されている責任。 | | ソース | この定義に関連付けるユーザーまたはグループを決定する方法。 ソースは次のように設定できます。 * なし：関連付けを使用しません。\[インシデントコミュニケーション計画\] フォーム内でユーザーまたはグループを[手動で](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oGCRFIsZOp9DHHIZqbrWdQ "連絡先にユーザーを事前に追加していない場合は、コミュニケーション計画にユーザーを追加します。コミュニケーションタスクをユーザーにアサインして、問題を解決することができます。")関連付ける必要があります。 * デフォルトの優先：[デフォルトの優先](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/a7PyMySooXDlLECSLZMD2g "デフォルトの優先を作成して、インシデントコミュニケーション計画の連絡先定義のユーザーまたはグループを指定します。ユーザーまたはグループが連絡先と見なされる条件を複数設定するのに役立ちます。")を使用して、ユーザーまたはグループを条件に基づいて関連付けます。 * フォームフィールド：\[ソースフィールド\] で指定された値に基づいて、\[インシデントコミュニケーション計画\] フォームの情報を使用します。 {#t_CreateAContactDefinition__ul_oym_gxg_1r} | | 数量 | 各インシデントコミュニケーション計画レコードに対して選択した責任に関連付けることができる連絡先の最大数。 注: \[数量\] フィールドは、\[ソース\] フィールドの値として \[なし\] を選択した場合にのみ表示されます。 | | ソースフィールド | 選択された連絡先の責任に関連付けられている連絡先と見なされる値を持つ、\[インシデントコミュニケーション計画\] フォームのフィールド。 * 連絡先タイプが \[ユーザー\] の場合、値は \[担当者\]、\[クローズ担当者\]、\[オープン担当者\]、または \[解決者\] です。 * 連絡先タイプが \[グループ\] の場合、値は \[アサイン先グループ\] です。 {#t_CreateAContactDefinition__ul_gqm_4xg_1r} 注: \[ソースフィールド\] は、\[ソース\] フィールドの値として \[フォームフィールド\] を選択した場合にのみ表示されます。 | | アクティブ | 定義がアクティブかどうかを示すチェックボックス。 | | 条件 | この連絡先定義を特定のユーザーまたはグループに関連付けるために満たす必要がある条件。複数の条件が定義されている場合、各条件はリストされた順序で評価されます。 | [表 : 1. \[連絡先定義\] フォーム] {#t_CreateAContactDefinition__table_hjx_zwg_1r} 4. \[送信\] をクリックします。 {#t_CreateAContactDefinition__steps_jpx_l3d_l1c} **関連タスク** * [連絡先の責任の定義](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/65mvkKK6zAwLcsYoiwu36g "コミュニケーションプロセスに関わるさまざまな連絡先または対象者とその責任を定義して、プロセス全体を通してこれらの連絡先に期待されることを理解します。") * [デフォルトの優先の作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/a7PyMySooXDlLECSLZMD2g "デフォルトの優先を作成して、インシデントコミュニケーション計画の連絡先定義のユーザーまたはグループを指定します。ユーザーまたはグループが連絡先と見なされる条件を複数設定するのに役立ちます。") * [連絡先としてユーザーを追加](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oGCRFIsZOp9DHHIZqbrWdQ "連絡先にユーザーを事前に追加していない場合は、コミュニケーション計画にユーザーを追加します。コミュニケーションタスクをユーザーにアサインして、問題を解決することができます。") **関連資料** * [インシデントコミュニケーション計画の責任](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NAxRlEVLMF~0Unhx4Vy1sQ "連絡先の責任は、連絡先をその責任で特定し、コミュニケーション計画のライフサイクル全体を通してユーザーから期待できることを理解するのに役立ちます。")