--- sourceDocument: Xanadu IT Service Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/it-service-management Release : - xanadu ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - Xanadu IT Service Management ft:clusterId : - itsm bundleId : - itsm workflow : - Technology --- # インシデント管理の要求 - コア # インシデント管理の要求 - コア {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Xanadu * * 更新日 2026年06月24日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分 インシデント管理 - コアプラグイン (com.snc.incident_management) はデモデータが格納された新しいインシデント状況モデルです。関連するプラグインがまだ有効になっていない場合、それらのプラグインを有効にします。 ## 始める前に 必要なロール：admin ## このタスクについて インシデント管理 - コア (com.snc.incident_management) は、新規のインスタンスではデフォルトで使用できます。Geneva またはそれ以前のバージョンからアップグレードするお客様は、プラグインをお求めいただく必要があります。詳細については、「[KB0564465](https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0564465)」を参照してください。 注: アップグレードしたインスタンスに新しい状況モデルをインストールする場合は、古いステータスが新しい状況モデルにマップされていることを確認してください。カスタマイズを加えた場合、ワークフローを実装した場合、スクリプトインクルードを追加した場合、およびビジネスルールを追加した場合は、マッピングが特に重要になります。 ## 手順 1. \[すべて\]\[システムアプリケーション\]\[利用可能なすべてのアプリケーション\]\[すべて\]に移動します。 {#activate-incident-management-core-plugin__navigate-plugins} {#activate-incident-management-core-plugin__navigate-plugins} 2. \[すべてのアプリケーション\] ページで \[プラグインの要求\] をクリックして、Now Support で \[プラグインをアクティブ化\] フォームを開きます。 {#activate-incident-management-core-plugin__request-plugin} {#activate-incident-management-core-plugin__request-plugin} 3. Now Support で、Now Support サービスポータル サービスカタログ にアクセスするリンクを選択します。 {#activate-incident-management-core-plugin__redirect-hi} {#activate-incident-management-core-plugin__redirect-hi} 4. インスタンスを選択します。 5. \[アクション\] \> \[プラグインのアクティブ化\] を選択します。 6. \[プラグインのアクティブ化\] フォームで、次の情報を入力します。 {#activate-incident-management-core-plugin__table_awx_bhf_ygb__entry__2}{#activate-incident-management-core-plugin__p_ub1_nfg_h1c}{#activate-incident-management-core-plugin__p_vb1_nfg_h1c}{#activate-incident-management-core-plugin__p_yb1_nfg_h1c} | フィールド | 説明 | |-|-| | ターゲットインスタンスは何ですか | プラグインをアクティブ化するインスタンス。 | | どのプラグインをアクティブ化しますか | アクティブ化するプラグインの名前です。{#activate-incident-management-core-plugin__p_wb1_nfg_h1c} 注: 必要なプラグインが表示されない場合、または OEM またはオンプレミスのインスタンスでプラグインをアクティブ化している場合は、\[探しているプラグインが表示されていません (Plugin I'm looking for is not listed)\] チェックボックスをオンにして、プラグインの名前を入力します。 | | メンテナンスの日時を選択 (Select Maintenance Date and Time) | プラグインをアクティブ化する日時。{#activate-incident-management-core-plugin__p_zb1_nfg_h1c} 注: プラグインは、米国太平洋標準時で、毎営業日の朝と夕方の 2 回のバッチでアクティブ化されます。特定の時刻にプラグインをアクティブ化する必要がある場合は、\[理由/コメント (Reason/Comments)\] フィールドに要求を入力します。 | [表 : 1. \[プラグインのアクティブ化\] フォーム] {#activate-incident-management-core-plugin__table_awx_bhf_ygb} たとえば、 \[自分のインスタンス (My Instance)\] という名前のインスタンスで CSM Workspace プラグインをアクティブ化するには、次のフォームを参照してください。{#activate-incident-management-core-plugin__p_bc1_nfg_h1c} 図 : 1. \[プラグインのアクティブ化\] フォーム {#activate-incident-management-core-plugin__request-form} {#activate-incident-management-core-plugin__request-form} 7. \[送信\] を選択します。 プラグインの要求に関するその他の詳細については、Now Support ナレッジベース の記事「[サービスカタログからのプラグインの要求 (Requesting a Plugin from the サービスカタログ)(KB0751715)](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0751715)」を参照してください。 {#activate-incident-management-core-plugin__submit-request} {#activate-incident-management-core-plugin__submit-request}{#activate-incident-management-core-plugin__steps_w3t_p43_fr} **関連情報** * [Xanadu プラグインのリスト](https://www.servicenow.com/docs/access?context=list-of-plugins&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US)