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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu IT Service Management

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# マップ問題状況

# マップ問題状況 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

レコードを移行するときに問題レコードをどのように更新するかを定義します。

## 始める前に

必要なロール：admin

## 手順

1. このステージで必須のすべてのフィールドに情報を入力してください。  
   必須フィールドの値は、既存の問題レコードに新しい状況を適用するときに使用されます。  
   注:  
   * \[アサイン先\] フィールドは、新しいステータスが 101 - 新規 を超えており、その問題がまだユーザーにアサインされていないときに使用されます。
   * 問題状況モデルプラグインが有効になっている場合、\[アサイン先\] フィールドは、problem_coordinator、problem_manager、または problem_admin ロールを持つユーザーにフィルタリングされます。
   * $ {Current. state} 変数は、現在のステータス値とラベルに置き換えられます。
   {#map-problem-state__ul_zc5_kfc_mkb}
2. 現在の問題状況をすべて新しい状況にマッピングします。  
   次のテーブルは、問題レコードの基本システムバージョンのステータスマッピング例です。{#map-problem-state__table_ljs_pvg_zkb__entry__2}

   | 現在のステータス | 新しいステータス |
   |-|-|
   | 1 - オープン | 101 - 新規 |
   | 2 - 既知のエラー | 107 - リスク承認済みとしてクローズ |
   | 3 - 変更待ち | 104 - 処理中の修正 |
   | 4 - クローズ/解決済み | 107 - 修正適用済みとしてクローズ |
   [表 : 1. 現在の状況を新しい状況へマッピングする]

   {#map-problem-state__table_ljs_pvg_zkb}
3. \[マップされていない状況の検出\] をクリックして、マッピングされていないステータスがないか確認します。  
   マッピングされていないステータスがある場合は、マッピングを指定する必要があります。

## 次のタスク

[問題タスク状況をマッピング](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sLieZ7yyGtSaOpJXSV9eBg "レコードを移行するときに問題タスクをどのように更新するかを定義します。")。