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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - xanadu

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    - Xanadu IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# 新規レコードの移行後のタスクの実行

# 新規レコードの移行後のタスクの実行 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

サービスオペレーションワークスペース (SOW) での新規レコードメニューが、ITSM エージェントワークスペース (ITSM AW) での新規レコードメニューと一致しており、SOW で使用する準備ができていることを確認します。要件に基づいて、移行された新規レコードメニュー設定を SOW で更新できます。

## 始める前に

移行を実行するときは、ITSM エージェントワークスペース機能の \[新規レコード\] オプションを選択しておく必要があります。たとえば、インシデント管理の \[新規レコード\] オプションなどです。移行プロセスの詳細については、「[ITSM エージェントワークスペースから ITSM のサービスオペレーションワークスペースへの移行](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iNCwtMhzux5zkqkWP9HTKw "一連の簡単な手順で、構成やカスタマイズなどの ITSM エージェントワークスペースの機能を、ITSM のサービスオペレーションワークスペースに迅速に移行します。")」を参照してください。

必要なロール：admin

## このタスクについて

移行プロセスの最後に、確認メッセージにより移行が成功したかどうかが示されます。移行情報を確認し、移行後の手順を実行して、構成またはカスタマイズの移行が成功したことを確認できます。

## 手順

1. 移行が成功した場合は、次の手順を実行して、移行を確認します。
   1. ITSM の SOW および ITSM エージェントワークスペースインスタンスを開きます。  
      * SOW を開くには、\[すべて\]\[ワークスペースエクスペリエンス\]\[ワークスペース\]\[サービスオペレーションワークスペース\]に移動します。
      * ITSM エージェントワークスペースを開くには、Web ブラウザーで「<kbd class="ph userinput">&lt;instance-name&gt;.service-now/workspace</kbd>」を入力します。
      {#verify-migration-status-new-records__ul_ohk_v2l_dcc}
   2. メニューアイテムが SOW で利用可能であることを確認します。  
      デフォルトでは、SOW ですぐに利用可能な一部のメニューアイテムを除き、順序は ITSM エージェントワークスペースで利用できるメニューアイテムと同じです。
   3. メニューアイテムが UI に表示される順序を変更するには、\[すべて\]\[sys_ux_page_property.list\]に移動します。
   4. \[名前\] を chrome_tab プロパティでフィルタリングします。
   5. サービスオペレーションワークスペース用に chrome_tab プロパティを選択します。
   6. \[値\] フィールドの newTabMenu の下で、必要に応じてテーブルの JSON オブジェクトの順序を設定します。
   {#verify-migration-status-new-records__substeps_oqr_yqq_dcc}
2. 移行が失敗した場合は、次の手順を実行します。
   1. \[すべて\]\[sys_ux_page_property.list\]に移動します。
   2. \[名前\] を chrome_tab プロパティでフィルタリングします。
   3. サービスオペレーションワークスペース用に chrome_tab プロパティを選択します。
   4. \[値\] フィールドの newTabMenu の下で、SOW 新規レコードメニューアイテムに必要なテーブルの JSON オブジェクトを指定された形式で追加します。
   5. \[更新\] を選択します。
   {#verify-migration-status-new-records__substeps_kbz_4r3_ccc}
{#verify-migration-status-new-records__steps_rbh_b53_ccc}