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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# ドメインセパレーションと サイトリライアビリティオペレーション

# ドメインセパレーションと サイトリライアビリティオペレーション {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

サイトリライアビリティオペレーション ではドメインセパレーションがサポートされています。 ドメインセパレーションでは、データ、プロセス、および管理タスクをドメインと呼ばれる論理的なグループに分けることができます。どのユーザーがデータを表示できるか、データにアクセスできるかなど、このアプリケーションのいくつかの側面を制御できます。

## サポートレベル：ベーシック\* {#sro-domain-separation__id_a21_blc_5nb}

サポートレベルは基本ですが、いくつかの例外または特別な条件があります。{#sro-domain-separation__p_nsc_nfg_h1c}  
* アプリケーションサービスプロバイダー (SP) のユースケースに合わせてデータが適切なドメインに送られるようにするビジネスロジックが存在します。
* ユーザーインターフェイス、キャッシュキー、レポート、ロールアップ、集計のすべてが本番環境の実行時にドメインを使用します。
* インスタンスのオーナーは、複数のテナント間で機能するようにアプリケーションをセットアップできる必要があります。
{#sro-domain-separation__ul_msq_t2x_zkb}

サンプルユースケース：サービスプロバイダーがチャットを使用してテナント顧客のメッセージに応答する場合、クライアントがサービスプロバイダーの応答を確認できるようにする必要があります。{#sro-domain-separation__p_psc_nfg_h1c}

サポートレベルの詳細については、「[アプリケーションでのドメインセパレーションのサポート)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=domain-separated-apps&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-security&ft:locale=en-US)」を参照してください。{#sro-domain-separation__p_qsc_nfg_h1c}

## サイトリライアビリティオペレーションの概要 {#sro-domain-separation__section_cw1_tkc_5nb}

* ドメインセパレーションは、アプリケーションのすべてのメタデータテーブルに存在します。インスタンスレベルのテーブルにも、明示的にドメインセパレーションがあります。内部チーム要求テーブルなどの他の内部テーブルは、ドメインセパレーションレコードを参照することで暗黙的にドメインセパレーションされます。
* システムプロパティはドメインセパレーションされていないため、チーム管理機能に影響します。このプロパティは複数のドメインで共有され、インスタンスレベルで設定されます。これらのドメイン固有のセットアップはサポートされていません。
* 別のアプリケーション (イベント管理コネクタなど) が活用されている場合、ドメインセパレーションはそのアプリケーションのドメインセパレーション機能によって決定されます。
{#sro-domain-separation__ul_v1w_blc_5nb}

## サイトリライアビリティオペレーション アプリケーションでのドメインセパレーションの機能の仕組み {#sro-domain-separation__section_dw1_tkc_5nb}

上記のベーシック\* サポートレベル評価で示される特定の条件は、チーム管理に関連しています。

* 新しいチームは、統合ハブ フローに基づくカタログアイテムを介して作成されます。sro_admin はフローを設定する必要があります。サービスポータルまたは サイトリライアビリティオペレーション ワークスペースから設定できます。手順はセットアップガイドに表示されます。
* 統合ハブ サブフローとアクションは、サイトリライアビリティオペレーション チームの管理を制御します。
* インスタンスごとに 1 つのカタログアイテムとフローのみを設定できます。お客様は、既存のフローのカスタマイズとして、ドメインセパレーションをサポートするチームプロパティを設定する責任があります。
* チームカタログアイテムの要求者は、ドメインに関連付けられ、要求アイテムの一部として利用できます。その結果、必要に応じて、要求者は特定のドメインまたはカタログアイテムにチームを作成し、それを拡張することで別の方法でドメインをキャプチャできます。いずれの場合も、sro_admin はこれをサポートするために 統合ハブ フローとアクションを変更する必要があります。
{#sro-domain-separation__ul_bhy_md2_3mb}

## ドメインセパレーションテーブル {#sro-domain-separation__section_axk_1mc_5nb}

* アクション (sn_sro_act)
* 条件 (sn_sro_cnd)
* データ連携 (sn_sro_em_integration)
* データ連携アクション (sn_sro_em_integration)
* 構成 (sn_sro_cfg)
* 構成変数 (sn_sro_cfg_var)
* サービスメトリクス (sn_sro_service_metrics)
{#sro-domain-separation__ul_ifm_bmc_5nb}

詳細については、「[ドメインセパレーションと On-Call Scheduling](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tk6mQOGsh3jYj3AnvqKN7g "ドメインセパレーションは オンコールスケジューリング でサポートされています。オンコールスケジューリング アプリケーションは、発生した問題を解決するために専任のサポートチームメンバーを利用できるように支援します。 ドメインセパレーションでは、データ、プロセス、および管理タスクをドメインと呼ばれる論理的なグループに分けることができます。どのユーザーがデータを表示できるか、データにアクセスできるかなど、このアプリケーションのいくつかの側面を制御できます。")」のトピックを参照してください。
**関連情報**   

* [サービスプロバイダーのドメインセパレーション](https://www.servicenow.com/docs/access?context=domain-sep-landing-page&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-security&ft:locale=en-US)