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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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 Release :

    - xanadu

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    - Xanadu IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# インシデントの特別処理メモの表示を有効にする

# インシデントの特別処理メモの表示を有効にする {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

特定のレコードまたは 1 つ以上の条件を満たすレコードのセットについて、情報メモの表示を有効にします。これらのメモを使用すると、インシデントに対して実行されたアクションまたは次の対処措置をユーザーが理解するのに役立ちます。

## 始める前に

必要なロール：admin

特別処理メモプラグイン (com.sn_shn) を有効にして、\[特別処理メモを作成\] 関連リンクを追加します。このリンクからメモを作成できます。

## 手順

1. \[インシデント\]\[すべて\]に移動します。
2. インシデントレコードを開きます。
3. \[他のアクション\] アイコン ![\[他のアクション\] アイコン]()をクリックし、\[設定\]\[フォームレイアウト\] を選択します。
4. \[利用可能\] リストから \[特別処理メモポップアップ\] を選択し、\[選択済み\] リストに移動します。
5. \[保存\] をクリックします。  
   \[インシデント\] フォームに特別処理メモを表示できるようになりました。
**関連情報**   

* [特記事項を作成する](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateAnOnScreenAlert&version=xanadu&pubname=xanadu-customer-service-management&ft:locale=en-US)