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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu IT Service Management

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# インストール済みアプリケーションの詳細ページ

# インストール済みアプリケーションの詳細ページ {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

アプリケーションパフォーマンス、デバイス使用率、およびパターンに関する完全なインサイトを得て、パフォーマンスの問題を特定し、デバイス使用率を最適化し、ユーザーエクスペリエンスを向上させます。

## メトリクス {#installed-application-details__section_pbw_f4r_xxb}

\[メトリクス\] セクションでは、アプリケーションの健全性をリアルタイムで監視し、潜在的な問題を迅速に解決してシームレスなユーザーエクスペリエンスを維持することで、アプリケーションがスムーズに機能するようにすることに重点を置いています。さらに、意図したタスクを効率的に実行し、ユーザーの要求に迅速かつ信頼できる応答を実現するという点で、システムのパフォーマンスを評価します。  
図 : 1. \[概要\] セクション

アプリケーションの健全性をリアルタイムで監視し、潜在的な問題がユーザーエクスペリエンスに影響を与える前にプロアクティブに特定して対処します。

健全性カードの詳細については、「[インストール済みアプリケーション - 概要セクション](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2hx_cZI2xmD7AIOLSX4MUQ "インストール済みアプリケーションの健全性セクションには、アクティブなインシデントとアラートの合計数の詳細が表示され、報告された問題のタイプのパターンも表示されます。この情報は、効果的なインシデント管理、リソース割り当て、および潜在的なアプリケーション脆弱性の積極的な特定に不可欠です。")」を参照してください。  
図 : 2. \[パフォーマンス\] セクション  
\[場所\] フィルターまたは \[アプリバージョン\] フィルターに基づいて検索を絞り込みます。  
注:  
表示されたドロップダウンリストから希望の時間枠を選択して、過去 2 時間、24 時間、または 15 日間のアプリケーションパフォーマンスデータにアクセスします。

アプリケーションのクラッシュ回数を経時的に表示します。この回数は、そのレジリエンス、持続可能性、および信頼性を反映しています。  
注:  
クラッシュ回数では、Zoom アプリケーション、および Microsoft OneDrive、Microsoft Teams、Microsoft Excel、Microsoft OneNote、Microsoft PowerPoint、Microsoft Outlook、Microsoft Word など、クラッシュ時に Windows アプリクラッシュイベント (イベント ID = 1000) を発行するアプリケーションをサポートします。

カードの詳細については、「[インストール済みアプリケーション - クラッシュ回数セクション](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2peCJRJikQzQ9YjxYLCEUA "クラッシュ回数を表示し、アプリケーションの安定性を評価し、パフォーマンスの傾向を特定し、信頼性とユーザーエクスペリエンスを向上させるために情報に基づいた意思決定を行います。")」を参照してください。  
図 : 3. CPU、メモリ、I/O パフォーマンスセクション

システムが意図した機能をどの程度適切に実行しているか、およびユーザーの要求にどの程度迅速かつ確実に応答しているかを確認します。

パフォーマンスカードの詳細については、「[インストール済みアプリケーション - CPU、メモリ、I/O パフォーマンスセクション](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Kx_~rkAthQl~IrsDALJLAg "インストール済みアプリケーションのパフォーマンスセクションには、CPU 使用率、CPU 使用率の傾向、メモリ使用率、およびメモリ使用率の傾向に関する情報が表示されます。この情報は、システムパフォーマンス、リソース割り当て、キャパシティ計画、およびトラブルシューティングを最適化するために重要です。")」を参照してください。

## ユーザー {#installed-application-details__section_ol5_y5y_zwb}

エンドユーザーは、さまざまなデバイスを使用してアプリケーションに接続できます。ユーザーの概要、最後にログインしたデバイスと場所、ユーザーが当日にアプリケーションとのやり取りに費やした合計時間、およびアプリケーションの最終アクセス時刻を取得します。この情報は、トラブルシューティングとサポートの提供、パフォーマンスの最適化、およびセキュリティの強化に役立ちます。  
\[ユーザー\]、\[場所\]、または \[アプリバージョン\] フィルターに基づいて検索を絞り込みます。  
注:  
ユーザーリストには、デバイスに エージェントクライアントコレクター (ACC) がインストールされているすべてのシステムユーザーが表示されます。ユーザーが過去 3 日間にアプリケーションを使用していない場合、\[アプリの最終アクセス日時 (App last accessed)\] フィールドの値は \[-\] と示されます。デフォルトでは、ソートは \[アプリの最終アクセス日時 (App last accessed)\] フィールドに適用され、データは最新の 1000 レコードでソートされます。\[アプリの最終アクセス日時 (App last accessed)\] フィールドは、Mac にインストールされたアプリケーションには適用されません。したがって、\[アプリバージョン\] ドロップダウンリストには、Windows 向けアプリケーションのバージョンのみが表示されます。

ユーザー名を選択すると、そのユーザーの詳細ページが表示されます。ユーザーと関連アプリケーションの詳細については、「[\[ユーザーの詳細\] ページ](IP99RbXfY0O6llCnlQtTAg "インストール済みアプリケーションまたはユーザーが接続している Web/SaaS アプリケーションの概要、ユーザーがアプリケーションに接続するために使用しているデバイスの健全性、ユーザーのデバイスで実行されているプロセス、アプリケーションメトリクス、ユーザーのネットワーク構成、ユーザーアクセスの詳細に関する重要な情報、および SQL を使用してオペレーティングシステムの情報にアクセスするためのカスタムクエリなどを表示します。")」を参照してください。  
図 : 4. \[ユーザー\] セクション

各フィールドの詳細については、「[インストール済みアプリケーション - ユーザーセクション](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5~XBZRDMN6EHCidn93MqUg "インストール済みアプリケーションのユーザーフォームは、アクティブなユーザー、最後にログインしたデバイス、およびユーザーの場所に関するデータをキャプチャします。この情報は、セキュリティとアクセス制御に役立ち、ユーザーの動作とアプリケーションの使用状況に関するインサイトを提供します。")」を参照してください。