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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/it-service-management

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    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# ITSM の SOW での IT エージェントダッシュボードの構成

# ITSM の SOW での IT エージェントダッシュボードの構成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ログオンしているユーザーとそのグループの両方に対して、時間の経過に伴うパフォーマンスのメトリクスを提供するダッシュボードを構成します。

## 始める前に

必要なロール：admin

## 手順

1. サービスオペレーションワークスペースランディングページに移動し、\[IT エージェントダッシュボード (IT Agent Dashboard)\] を選択します。
2. ダッシュボードを複製します。
3. \[編集\] を選択して、ダッシュボードを編集します。
4. \[タブを追加\] を選択します。  
   たとえば、\[デモ\] タブなどです。
5. \[タスク\] タブに移動します。
6. \[平均解決時間\] を選択します。
7. データの可視化を複製します。
8. 複製されたウィジェットまで下にスクロールし、\[別のタブに移動\] を選択します。
9. 作成したタブ (\[デモ\] タブなど) を選択します。
10. 構成サイドパネルで、データソースを選択します。  
    このウィジェットのデータを変更できる \[データソースを編集\] 画面が表示されます。
11. 検索ソースに「problem」と入力し、problem テーブルを選択します。
12. フィルターで、事前定義フィルターを選択します。  
    事前定義フィルターは PA。Source.Problems.Open.Notupdated90d です。
13. \[適用\] を選択します。
14. カウントするメトリックを更新します。
15. ヘッダーと説明を「90 日間更新されていない問題 (Problems not updated in 90 days)」に更新します。
16. ダッシュボードを保存して共有します。