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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

ft:publication_title :

    - Xanadu IT Service Management

ft:clusterId :

    - itsm

bundleId :

    - itsm

workflow :

    - Technology


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# サービスレベル管理とともにインストールされる内容

# サービスレベル管理とともにインストールされる内容 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

サービスレベル管理 プラグインをアクティブにすると、テーブル、プロパティ、UI アクション、UI ポリシー、スクリプトインクルード、クライアントスクリプト、ビジネスルール、メール通知、スケジュール済みジョブ、ワークフローなどのコンポーネントが追加または変更されます。

## サービスレベル管理 とともにインストールされるテーブル {#ariaid-title2}

テーブルが、サービスレベル管理 とともに追加されます。
{#r_TblIWServiceLevelMgmt__table_z4x_fv5_hq__entry__2}

| 表示名 \[テーブル名\] | 説明 |
|-|-|
| SLA 定義 \[contract_sla\] | SLA 定義の条件、期間、およびスケジュールを提供します。 |
| SLA 条件 \[sla_condition_class\] | SLA 定義の条件が、各タスク SLA の異なるステージ間の移行を決定するためにどのように使用されるかを定義します。 |
| SLA 修理ログ \[sla_repair_log\] | SLA 修理機能がいつアクションに設定されるかについてのログを提供するために使用されます。 |
| SLA 修理ログ エントリー \[sla_repair_log_entry\] | syslog を拡張し、修理されたタスク SLA レコードの前後の値を保存します。 |
| タスク SLA \[task_sla\] | タスクをそれに適用される SLA 定義に関連付けます。 |
| SLA タイマー構成 \[sla_timer_config\] | タイマー構成情報を保存します。 |
| SLA タイマー構成マッピング \[sla_timer_config_mapping\] | タスク SLA マッピング情報を保存します。 |
[ ]

{#r_TblIWServiceLevelMgmt__table_z4x_fv5_hq}

## サービスレベル管理 と一緒にインストールされるロール {#ariaid-title3}

サービスレベル管理 プラグインを有効にするとロールが追加されます。
{#roles-installed-with-SLA__table_b3h_zn4_blb__entry__3}

| ロール タイトル \[名前\] | 説明 | ロールを含む |
|-|-|-|
| sla_admin | このロールを持つユーザーには、サービスレベル管理 アプリケーションに対する完全な管理権限があります。 | flow_operator |
| sla_manager | このロールを持つユーザーは、SLA 定義を定義し、SLA 修理ログを表示できます。 | flow_operator |
[表 : 1. インストールされるロール]

{#roles-installed-with-SLA__table_b3h_zn4_blb}

## インストールされているスケジュール済みジョブ サービスレベル管理 {#ariaid-title4}

スケジュール済みジョブが、サービスレベル管理 とともに追加されます。
{#r_SchedJobIWServiceLevelMgmt__table_uyy_2x1_gs__entry__2}

| スケジュール済みジョブ | 説明 |
|-|-|
| SLA 更新 (すでに違反) | すでに違反しているタスク SLA レコードのタイミングをリフレッシュします。これは、違反時間が過去 365 日以内にあるタスク SLA に限定されます。このジョブは 1 日に 1 回実行されます。 |
| SLA 更新 (30 日より後の違反) | 違反時間が 30 日を超えるタスク SLA レコードのタイミングをリフレッシュします。これは、違反時間が次の 365 日以内にあるタスク SLA レコードに限定されます。このジョブは 5 日ごとに実行されます。 |
| SLA 更新 (1 日以内の違反) | 違反時間が 1 時間を超え 24 時間未満であるタスク SLA レコードのタイミングをリフレッシュします。このジョブは 1 時間ごとに実行されます。 |
| SLA 更新 (1 時間以内の違反) | 違反時間が 10 分を超え、1 時間未満であるタスク SLA レコードのタイミングをリフレッシュします。このジョブは 10 分ごとに実行されます。 |
| SLA 更新 (10 分以内の違反) | 違反時間が次の 10 分以内であるタスク SLA レコードのタイミングをリフレッシュします。このジョブは毎分実行されます。 |
| SLA 更新 (30 日以内の違反) | 違反時間が 1 日を超え 30 日未満であるタスク SLA レコードのタイミングをリフレッシュします。このジョブは 1 日に 1 回実行されます。 |
[ ]

{#r_SchedJobIWServiceLevelMgmt__table_uyy_2x1_gs}