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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - ja-JP

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    - Xanadu IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# 問題管理のプロパティ

# 問題管理のプロパティ {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：4分

問題管理 プロパティは、クローズ済みの問題への問題タスクの作成、クローズ済みの問題やキャンセルされた問題の再分析などの機能を制御するために使用します。
これらのプロパティは \[問題\]\[管理\]\[問題のプロパティ\] にあります。{#problem-mgmt-properties__table_wtc_fkl_pfb__entry__2}

| プロパティ | 説明 |
|-|-|
| 問題状態移行プロパティ ||
| リスクの容認により、問題はクローズ済み状態から解決済み状態に移動します。 problem.acceptrisk.move_to_closed | * タイプ：true または false * デフォルト値：true {#problem-mgmt-properties__ul_xtc_fkl_pfb} |
| クローズ済みの問題についての問題タスクを作成できますか。 problem.closed.can_create_tasks | * タイプ：true または false * 値：true または false * デフォルト値：false {#problem-mgmt-properties__ul_qgr_szl_pfb} |
| だれがキャンセルされた問題を再分析できますか。 problem.closed.role.reanalyze_from_canceled | * タイプ：選択リスト * デフォルト値：problem_manager {#problem-mgmt-properties__ul_ey3_vzl_pfb} |
| だれがリスク (クローズ済み状態) を受け付けた問題を再分析できますか。 problem.closed.role.reanalyze_from_closed_riskaccepted | * タイプ：選択リスト * デフォルト値：problem_manager {#problem-mgmt-properties__ul_ozj_zzl_pfb} |
| 誰が完了した問題を再分析できますか？ problem.closed.role.reanalyze_from_completed | * タイプ：選択リスト * デフォルト値：problem_manager {#problem-mgmt-properties__ul_ptp_c1m_pfb} |
| 問題タスクの状態移行プロパティ ||
| 問題のクローズ中に未解決の問題のタスクをキャンセルします。 problem.closed.cancel_open_tasks | * タイプ：true または false * 値：true または false * デフォルト値：true {#problem-mgmt-properties__ul_okx_f1m_pfb} |
| 完了したかまたはキャンセルされた問題タスクを再評価できるのは誰ですか？ problem_task.closed.role.reaassess_from_closed | * タイプ：選択リスト * デフォルト値：problem_coordinator {#problem-mgmt-properties__ul_hl3_31m_pfb} |
| クローズ済みの問題についての問題タスクを再評価できますか？ problem_task.closed.can_reassess_on_closed_problem | * タイプ：true または false * デフォルト値 * アップグレード：true * 新しいインスタンス：false {#problem-mgmt-properties__ul_mqj_lkf_yrb} {#problem-mgmt-properties__ul_vmb_jkf_yrb} |
| 問題関連リストのプロパティ ||
| この問題の修正として追跡する関連タスクレコードリストです (カンマで区切る)。関連するすべての修正レコードの完了時またはキャンセル時にコーディネーターに通知するために使用します。例：change_request.parent problem.fix.records | * タイプ：文字列 * デフォルト値：change_request.parent、rm_defect.parent、rm_release.parent、rm_enhancement.parent、sn_cim_register.source_id {#problem-mgmt-properties__ul_ozj_m1m_pfb} |
| 問題が別の問題と重複しているとマークされた場合に移動する関連タスクレコードリストです (カンマで区切る)。例：incident.problem_id problem.duplicate.records_to_move | * タイプ：文字列 * デフォルト値：incident.problem_id、sn_customerservice_case.problem、problem_task.problem {#problem-mgmt-properties__ul_cxk_q1m_pfb} |
| クローズ済みインシデントを問題に関連付けることができるのは誰ですか？ problem.role.relate_closed_incidents | * タイプ：選択 * デフォルト値： * アップグレード：誰もいない * 新しいインスタンス：問題コーディネーター {#problem-mgmt-properties__ul_cmd_q4n_frb} {#problem-mgmt-properties__ul_pwc_44n_frb} |
| インシデントのプロパティから発生した問題 ||
| 新しい問題を生むインシデントからコピーされる属性のリスト (カンマ区切りで列挙) com.snc.problem.create_from_incident.attributes | * タイプ：文字列 * デフォルト値：number、description、short_description、cmdb_ci、impact、urgency、priority、company、sys_domain、business_service、category、subcategory {#problem-mgmt-properties__ul_xnt_t1m_pfb} |
| インタラクションプロパティから作成された問題 ||
| 保存済みの問題を作成 com.snc.problem.create_from_interaction.save | * タイプ：ブーリアン * デフォルト値： * アップグレードする顧客：いいえ * 新規顧客：はい {#problem-mgmt-properties__ul_s5t_ssx_jrb} {#problem-mgmt-properties__ul_hhx_3sx_jrb} |
| インタラクションからの問題の作成を許可 glide.problem.interaction.allow_create | * タイプ：true または false * 値：true または false * デフォルト値：false {#problem-mgmt-properties__ul_ggb_m2r_hsb} |
[表 : 1. 問題管理のプロパティ]

{#problem-mgmt-properties__table_wtc_fkl_pfb}