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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu IT Service Management

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    - itsm

bundleId :

    - itsm

workflow :

    - Technology


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# 問題管理 プラグイン

# 問題管理 プラグイン {#ariaid-title1}

問題管理 プラグインの多くはベースシステムで有効にされています。それ以外のプラグインについては、使用する準備ができたら有効にすることができます。一部のプラグインにはデモデータが含まれています。
* **[問題管理 のアクティブ化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fFxvDWQqC7k~QcogEkw0nA)**   
  admin ロールを持っている場合は、問題管理 プラグイン (com.snc.problem) を有効にすることができます。このプラグインにはデモデータが含まれ、関連プラグインがまだ有効になっていない場合は、アクティブ化されます。
* **[問題管理 ベストプラクティス --- Jakarta を有効にする](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LQR7tmCGpDg1SeBIU8CBdA)**   
  問題管理 ベストプラクティス - Jakarta プラグインでは 問題管理 のルックアップ (影響度、緊急度、優先度) が導入されます。
* **[ITSM ロール - 問題管理 の要求](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9nXFmFu4ujtx89zusI49hw)**   
  ITSM ロールプラグイン (com.snc.itsm.roles) を要求して、ITSM ロール - 問題管理 プラグイン (com.snc.itsm.roles.problem_management) をアクティブ化し、さまざまなサービスデスクエージェント、技術者、およびマネージャーが 問題管理 プロセス内に持つアクセス権をより詳細に制御できるようにします。
* **[問題管理 ベストプラクティスを有効にする - Madrid](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EyLicSwsWhoHVI1tE2DCUQ)**   
  admin ロールがある場合は、問題管理 ベストプラクティス - Madrid (com.snc.best_practice.problem.madrid) プラグインを有効にします。このプラグインにはデモデータが含まれ、関連プラグインがまだ有効になっていない場合は、アクティブ化されます。
* **[ビジネスステークホルダーのアクティブ化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y66jOjzDjsMW9I4RVzb4Jw)**   
  アドミンロールがある場合は、ビジネスステークホルダープラグイン (com.snc.business_stakeholder) を有効にします。このプラグインは、ビジネスステークホルダーロールをインストールします。このロールを持つユーザーは、すべての ITSM 製品レベルでレコードを表示および承認できます。
* **[問題管理 ベストプラクティス - Madrid - 状況モデルを有効にする](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8bBMEtmUC6mV2_ZlpJUF4Q)**   
  問題管理 ベストプラクティス - Madrid - 状況モデルプラグイン (com.snc.best_practice.problem.madrid.state_model) によって、問題のライフサイクルをナビゲートするための新しいベストプラクティスのステータスとガイド付きアクションが導入されます。
* **[問題管理 ベストプラクティス - Madrid - ナレッジ統合をアクティブ化する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/I0RvNG8curnIWr73YpY7AQ)**   
  アドミンロールがある場合は、問題管理ベストプラクティス - Madrid - ナレッジ統合 (com.snc.best_practice.problem.madrid.knowledge) プラグインを有効にします。このプラグインにはデモデータが含まれ、関連プラグインがまだ有効になっていない場合は、アクティブ化されます。
* **[問題管理 - ATF テストを有効にする](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wOBhj24i~8IVk9BhlZcW3Q)**   
  admin ロールを持っている場合、問題管理 - ATF テストプラグイン (com.snc.problem.atf) を有効にできます。このプラグインにはデモデータが含まれています。

**前のトピック:** [問題管理 の構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/W~AC7khNxA0l~BvYU7sI0w "組織のビジネスプロセスワークフローに合わせて問題フォームのレイアウトを作成または再設計します。監視およびレポートのために問題を分類します。データ検索とアサインルールを使用し、タスクを事前定義の条件に基づいてユーザーやグループに自動的にアサインします。")  
**次のトピック:** [問題管理 のアクティブ化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fFxvDWQqC7k~QcogEkw0nA "admin ロールを持っている場合は、問題管理 プラグイン (com.snc.problem) を有効にすることができます。このプラグインにはデモデータが含まれ、関連プラグインがまだ有効になっていない場合は、アクティブ化されます。")