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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu IT Service Management

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# 影響を受ける CI を依存関係ビューマップで表示する

# 影響を受ける CI を依存関係ビューマップで表示する {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

構成アイテム (CI) がインシデントになることがあります。依存関係ビューを使用して、インシデントの原因となった CI によって影響を受ける他の構成アイテム (CI) を識別します。

## 始める前に

必要なロール：Itil、itil_admin sn_incident_write、または admin

## このタスクについて

多くの場合、インシデントは 1 つ以上の特定の構成アイテム (CI) に関連しています。構成管理データベース (CMDB) を実装している場合は、インシデントの解決に役立つ重要な情報が CI レコードに格納されます。構成アイテムをインシデントに関連付けて、インシデントが依存している CI にどのような影響を与えるかを確認することができます。

単一の CI がインシデントの原因である場合は \[構成アイテム\] フィールドを使用し、複数の CI がインシデントの影響を受けている場合は \[影響を受ける CI\] 関連リストを使用します。たとえば、データセンター内のロードバランサーが動作不能になったとします。\[構成アイテム\] フィールドには、メモリー不足となった特定のサーバーがリストされます。\[影響を受ける CI\] 関連リストには、ロードバランサー、データセンター、ロードバランサーに依存するサーバー、および欠落したサーバーの影響を受けるビジネスサービスが含まれます。

## 手順

1. インシデントフォームで、CI を関連付けます。

   | コピー元 | アクション |
   | \[構成アイテム\] フィールド | フィールドの横にある \[ルックアップ\] アイコン (![ルックアップアイコン]()) をクリックし、CI を選択します。 |
   | 影響を受ける CI 関連リスト | 1. リストの一番上にある \[追加\] をクリックします。 2. 関連付ける CI を選択します。 3. \[選択項目を追加\] をクリックします。 4. フォームヘッダーを右クリックし、\[保存\] をクリックします。 {#t_UsingTheBSMMapToLocateAffectedCIs__ol_kzq_b2r_clb} |
   |-|-|

   {#t_UsingTheBSMMapToLocateAffectedCIs__choicetable_crl_z1k_yy}
2. \[構成アイテム\] フィールドの横にある \[依存関係ビュー\] アイコン (![依存関係ビューアイコン]()) をクリックします。  
   依存関係ビューマップが新しいタブまたはウィンドウで開きます。
3. この CI が影響を与えているアイテムを表示するには、下矢印をクリックして、\[影響を受ける CI\] を選択します。  
   別の影響を受ける CI をインシデントに追加するには、CI の横にある下矢印をクリックし、\[影響する CI を追加\] をクリックします。
**関連情報**   

* [依存関係ビューマップ](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_NextGenBSMMaps&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US)