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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu IT Service Management

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# サービスオペレーションワークスペース でのインシデントに対する推奨フレームワークの構成

# サービスオペレーションワークスペース でのインシデントに対する推奨フレームワークの構成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

サービスオペレーションワークスペース のインシデントのフィールドレベルで、またはコンテキストサイドバーから推奨事項を有効にします。

## 始める前に

必要なロール：admin

## 手順

1. \[すべて\]\[推奨フレームワーク\]\[管理\]\[推奨事項のプロパティ\]に移動します。
2. \[推奨事項のプロパティ\] ページから、推奨フレームワークク設定を構成します。  
   {#configure-rf-properties__table_uf1_yc5_rsb__entry__2}

   | プロパティ | 説明 |
   |-|-|
   | 推奨事項ルールをアクティブ化/無効化 ||
   | インシデントのアサイン先グループ推奨事項 | インシデントの \[アサイン先グループ\] フィールドのフィールドレベルの推奨事項を有効にします。 |
   | インシデントの構成アイテム推奨事項 | インシデントの \[構成アイテム\] フィールドに対してフィールドレベルの推奨事項を有効にします。 |
   | インシデントのナレッジ記事 | サイドバーから推奨事項にアクセスすると、\[ナレッジ記事\] カードが有効になります。 |
   | インシデントの重大なインシデントを提案 | サイドバーから推奨事項にアクセスすると、\[重大なインシデントを提案\] カードが有効になります。 |
   | インシデントに関連する問題 | サイドバーから推奨事項にアクセスすると、\[関連する問題\] カードが有効になります。 |
   | インシデントのサービス推奨事項 | インシデントの \[サービス\] フィールドに対してフィールドレベルの推奨事項を有効にします。 |
   | インシデントの類似の重大なインシデント | サイドバーから推奨事項にアクセスすると、\[類似の重大なインシデント\] カードが有効になります。 |
   | インシデントの類似のオープンインシデント | サイドバーから推奨事項にアクセスすると、\[類似のオープンインシデント\] カードが有効になります。 |
   | インシデントの類似の解決済みインシデント | サイドバーから推奨事項にアクセスすると、\[類似の解決済みインシデント\] カードが有効になります。 |
   | フィールドレベルのスタンプのしきい値を設定 ||
   | アサイン先グループのアサイン先グループ推奨事項 | \[アサイン先グループ\] フィールドに推奨事項を自動入力するためのしきい値。予測値が指定されたしきい値以上である場合、推奨事項がフィールド値として自動入力されます。 |
   | 構成アイテムの構成アイテム推奨事項 | \[構成アイテム\] フィールドに推奨事項を自動入力するためのしきい値。予測値が指定されたしきい値以上である場合、推奨事項がフィールド値として自動入力されます。 |
   | サービスのサービス推奨事項 | \[サービス\] フィールドに推奨事項を自動入力するためのしきい値。予測値が指定されたしきい値以上である場合、推奨事項がフィールド値として自動入力されます。 |
   [表 : 1. 推奨フレームワークのプロパティ]

   {#configure-rf-properties__table_uf1_yc5_rsb}

   推奨事項のルールの詳細については、「[サービスオペレーションワークスペース でのインシデントの推奨事項ルール](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/irZs2Sk9HZOVK0vwcOwbpA "推奨フレームワーク で定義されたルールに基づく、インシデントの推奨事項。")」を参照してください。
3. \[保存\] をクリックします。