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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu IT Service Management

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# 競合の検出

# 競合の検出 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

競合の検出では、変更の範囲内の構成アイテム (CI)、開始予定日、および終了予定日に基づいて、変更要求に対して可能性のあるスケジューリング競合が識別されます。スケジューリング競合がある場合は、そのスケジューリング競合について判断するために、関連するブラックアウトまたはメンテナンススケジュールやその他のアクティブな変更要求もチェックされます。  
競合の検出は、以下のいずれかの理由で競合を識別します。

* CI は、指定された日時に既にスケジュールされています。
* CI の親は、指定された日時に既にスケジュールされています。
* CI の子は、指定された日時に既にスケジュールされています。
* CI はメンテナンス期間内にありません。
* CI の親はメンテナンス期間内にありません。
* CI の子はメンテナンス期間内にありません。
* CI はブラックアウト期間内にあります。
* CI の親はブラックアウト期間内にあります。
* CI の子はブラックアウト期間内にあります。
* 担当者は、指定された日時に既にスケジュールされています。
{#c_ConflictDetection__ul_fgx_ghd_3fb}

競合が識別された場合、\[競合ステータス\] フィールドは競合を反映するように更新され、エラーメッセージはユーザーが競合を確認できるように変更要求フォームのセクションに誘導します。変更要求を作成し、CI、開始予定日、および終了予定日を提供するか、またはこれらの値を更新すると、競合の検出が自動的に実行されます。

コンテキストメニューから \[スケジューリングの競合メッセージを有効/無効にする\] メニュー項目を使用して、競合エラーメッセージを表示または非表示にするよう選択できます。アドミニストレーターは、change.conflict.show_conflict_message プロパティを使用してメッセージの表示設定を設定できます。プロパティの詳細については、「[競合分析プロパティ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NBwX054xgpF_6mhV45zIZQ#conflict-detection-properties "競合の検出には、競合の検出機能がどのように実行されるかを決定するプロパティが含まれています。選択されたプロパティとその機能にアクセスできるロールに基づいて、競合を識別します。")」を参照してください。

競合の検出を手動で実行することができます。詳細については、「[手動での競合検出と競合の詳細のレビュー](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AqKcoSFzXy92wCgqNefKSw#t_RunManualConflictDetection "変更の要求に対して競合の検出を手動で実行すると、完了前に競合の検出をキャンセルできます。自動または手動で検出された競合を確認し、スケジュールを変更して解決します。")」を参照してください。

\[競合\] フォームセクションには、競合のタイプ、競合するスケジュール、または競合する変更要求を含む、具体的な競合の詳細がリストされます。承認を要求する前に競合を解決する必要がある場合は、\[スケジュール\] フォームセクションの \[開始予定日\] と \[終了予定日\] フィールドを変更します。

## 競合するカレンダー {#c_ConflictDetection__section_e5r_frp_yhb}

また、[競合するカレンダー](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gG~VUyb54593jsdMlAigOA "競合するカレンダーは、変更要求に対する潜在的なスケジューリング競合をグラフィカルに表します。競合は、アクティブな変更要求、ブラックアウトスケジュール、および、メンテナンススケジュール外でスケジュールされた変更として識別されます。[スケジュールアシスタント] を使用して、スケジュールの競合を解決します。")を使用して、識別されたスケジューリング競合を視覚的に表示することもできます。変更要求を再スケジュールするには、その変更の要求レコードをクリックするか、変更の要求をカレンダー内の別の時間にドラッグします。
* **[競合分析プロパティの設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NBwX054xgpF_6mhV45zIZQ#configure-conflict-properties)**   
  変更管理 競合分析プロパティを設定して、変更の競合を検出します。関連情報を使用して、変更要求の競合を計算し、変更を確認および変更して競合を解消します。
* **[変更管理 でのブラックアウトおよびメンテナンススケジュールの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JIc1IH8DnRzQBJXN0h~2qg)**   
  ブラックアウトおよびメンテナンス期間を使用して、変更をスケジュールします。ブラックアウト期間は、通常の変更アクティビティをスケジュールしない時間を指定します。メンテナンス期間は、変更要求をスケジュールする時間を指定します。たとえば、年末にコードフリーズを実施するために停電スケジュールを作成します。blackout-maintenance-schedule
* **[変更の要求を設定して、外部メンテナンススケジュールの競合を監視します](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gJOAKoc7ZQ1dnLSQyY2p1A)**   
  メンテナンススケジュールの外部の競合を表示するように変更の要求が設定されている場合、競合の検出は、開始予定日と終了予定日がメンテナンス期間外に発生するかどうかを示します。検出された競合を確認することで、変更スケジュールを変更できます。
* **[競合するカレンダー](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gG~VUyb54593jsdMlAigOA)**   
  競合するカレンダーは、変更要求に対する潜在的なスケジューリング競合をグラフィカルに表します。競合は、アクティブな変更要求、ブラックアウトスケジュール、および、メンテナンススケジュール外でスケジュールされた変更として識別されます。\[スケジュールアシスタント\] を使用して、スケジュールの競合を解決します。
* **[自動変更の競合の検出のアクティブ化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dEf7~eWGNnxmKdQ~LndY8Q)**   
  特定の間隔で、または変更の要求が更新されてスケジュールの日付が更新されると即時に、競合の検出が自動的に実行されて競合を確認します。
* **[手動での競合検出と競合の詳細のレビュー](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AqKcoSFzXy92wCgqNefKSw#t_RunManualConflictDetection)**   
  変更の要求に対して競合の検出を手動で実行すると、完了前に競合の検出をキャンセルできます。自動または手動で検出された競合を確認し、スケジュールを変更して解決します。