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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu IT Service Management

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    - itsm

bundleId :

    - itsm

workflow :

    - Technology


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# ITSM 仮想エージェント の Microsoft Office 365 グループビルド済みトピック

# ITSM 仮想エージェント の Microsoft Office 365 グループビルド済みトピック {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

ITSM 仮想エージェント は、会話フローアクションを使用して Microsoft Office 365 グループを管理する際に役立ちます。
自然言語理解 (NLU) は、ユーザーが実行する Microsoft Office 365 グループアクションを識別してトリガーするために使用されます。

要件：[Microsoft Azure AD spoke](https://www.servicenow.com/docs/access?context=set-up-azure&version=xanadu&pubname=xanadu-integrate-applications&ft:locale=en-US) (com.sn.azure_ad.spoke) プラグイン  
注:  
Microsoft Office 365 トピックが ITSM VA 会話とは異なるスコープで重複している場合は、スクリプトロジックが影響を受けて、エラーが発生する可能性があります。

## 所有者を Office 365 グループに追加 {#manage-office-365-group-convo-flow-actions__section_qcs_rkx_fnb}

グループ所有者は、追加するグループ名とユーザーのメールアドレスを指定することにより、他のユーザーをグループ所有者として追加できます。

このトピックでは、インシデントの作成[トピックブロック](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RFlRA7w3u07IDRvBxjEC7w "トピックブロックを再利用して、インシデントの作成や検索の実行など、ITSM 仮想エージェント Conversations の一般的な機能を実行します。")を使用します。

## ユーザーを Office 365 グループに追加 {#manage-office-365-group-convo-flow-actions__section_s1d_4kx_fnb}

グループ所有者は、追加する 1 人以上のユーザーのグループ名とメールアドレスを指定することで、自分または他のユーザーを Microsoft Office 365 グループに追加できます。

このトピックでは、インシデントの作成[トピックブロック](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RFlRA7w3u07IDRvBxjEC7w "トピックブロックを再利用して、インシデントの作成や検索の実行など、ITSM 仮想エージェント Conversations の一般的な機能を実行します。")を使用します。

## Office 365 グループを作成 {#manage-office-365-group-convo-flow-actions__section_dpc_lkx_fnb}

ユーザーは、次の情報を入力して Microsoft Office 365 でグループを作成できます。

* グループのプライバシー
* グループメールエイリアス
* Outlook 表示名
* グループの説明
* 所有者とメンバー (オプション)
{#manage-office-365-group-convo-flow-actions__ul_ock_jp2_gnb}

現在のユーザーは、他の指定されたユーザーとともにグループ所有者として自動的に追加されます。

このトピックでは、インシデントの作成[トピックブロック](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RFlRA7w3u07IDRvBxjEC7w "トピックブロックを再利用して、インシデントの作成や検索の実行など、ITSM 仮想エージェント Conversations の一般的な機能を実行します。")を使用します。

## Office 365 グループの詳細を取得 {#manage-office-365-group-convo-flow-actions__section_lj1_5kx_fnb}

グループメンバーは、グループの名前またはメールを入力して、グループの詳細を取得できます。

## Office 365 グループ所有者を削除 {#manage-office-365-group-convo-flow-actions__section_m5n_skx_fnb}

グループ所有者は、削除するグループ名とユーザーのメールアドレスを指定して、自分自身または他のグループ所有者を削除できます。

このトピックでは、インシデントの作成[トピックブロック](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RFlRA7w3u07IDRvBxjEC7w "トピックブロックを再利用して、インシデントの作成や検索の実行など、ITSM 仮想エージェント Conversations の一般的な機能を実行します。")を使用します。

## Office 365 グループユーザーを削除 {#manage-office-365-group-convo-flow-actions__section_lss_pkx_fnb}

ユーザーは Microsoft Azure AD グループから自分自身を削除できます。グループ所有者は、グループから他のユーザーを削除できます。削除するグループ名とユーザーのメールアドレスを指定します。

このトピックでは、インシデントの作成[トピックブロック](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RFlRA7w3u07IDRvBxjEC7w "トピックブロックを再利用して、インシデントの作成や検索の実行など、ITSM 仮想エージェント Conversations の一般的な機能を実行します。")を使用します。