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    - Xanadu IT Service Management

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# サービスオペレーションワークスペース で Zoom カンファレンスの参加者をミュートにする

# サービスオペレーションワークスペース で Zoom カンファレンスの参加者をミュートにする {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

既存のカンファレンスに接続して、インシデントを解決するための議論に参加することができます。

## 始める前に

必要なロール：itil

## 手順

1. \[ワークスペース\]\[サービスオペレーションワークスペース\]に移動します。
2. リスト (![リストアイコン]()) アイコンを選択します。
3. \[インシデント\]\[オープン\]を選択します。
4. アクティブなカンファレンスのあるインシデントレコードを選択します。
5. コンテキストサイドパネルから \[共同作業\] アイコン (![\[共同作業\] アイコン]()) を選択します。
6. \[コール\] タブを選択します。
7. アクティブなコールカードを選択します。
8. ミュートアイコン (![ミュートアイコン]()) を選択して、バックグラウンドのノイズが入らないように参加者をミュートにします。