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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - xanadu

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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# エージェントアシストから問題または問題タスクへのナレッジ記事の添付

# エージェントアシストから問題または問題タスクへのナレッジ記事の添付 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

問題または問題タスクに、問題を迅速に解決するための情報を提供する、既知のエラー記事などのナレッジ記事を添付することができます。

## 始める前に

必要なロール：agent_workspace_user または admin

## 手順

1. \[すべて\]\[ワークスペースエクスペリエンス\]\[ワークスペース\]\[エージェントワークスペースホーム\]に移動します。
2. \[リスト\] メニューで、\[問題管理\]\[オープン\] を選択します。
3. 関連する問題レコードまたは問題タスクにアクセスします。

   | オプション | 説明 |
   | 問題レコードに記事を添付する場合 | 問題レコードを開きます。 |
   | 問題タスクに記事を添付する場合 | 1. 関連する問題レコードを開きます。 2. \[問題タスク\] 関連リストをクリックします。 3. 問題タスクレコードを選択します。 {#attach-know-article__ol_vp2_cxt_sjb} |
   |-|-|

   {#attach-know-article__choicetable_b5m_wwt_sjb}
4. エージェントアシストで、添付する記事を検索して選択します。
5. その他のアクションアイコン (![その他のアクションアイコン]()) をクリックし、\[添付\] をクリックします。  
   ナレッジ記事が、\[添付されたナレッジ\] 関連リストに表示されます。