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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# タイムラインビューからシフトを管理

# タイムラインビューからシフトを管理 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

オンコールスケジュールのタイムラインビューを使用して、勤務表メンバーの地理的な場所に基づいてシフトを更新または管理します。

## 始める前に

必要なロール：rota_admin、itil、rota_manager、またはアドミニストレーター

## このタスクについて

* シフトの更新については、「[オンコールカレンダーからシフトの詳細を更新](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xZu9BaeAJkCwKDq0cga3Kw "時間を節約するには、オンコールカレンダーからシフトの詳細を直接更新します。")」を参照してください 。
* シフトの管理については、「[オンコールシフトを設定または更新](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bic8MBiCJrMgr7u8Q~R82g "対象範囲を拡張したり、シフトがアクティブなときの延長時間を指定したり、休暇をスケジュールしたりすることができます。")」を参照してください 。
{#customize-timeline-view-oncall__ul_y3c_frd_jlb}

## 手順

1. \[すべて\]\[オンコールスケジューリング\]\[オンコールカレンダー\]に移動します。
2. タイムラインビューアイコン (![タイムラインビューアイコン]()) をクリックします。  
   重要:  
   このページのカレンダービューには、指定された時間間隔のユーザーグループのすべてのシフトが表示されます。カレンダービューを開くには、カレンダービューアイコン (![カレンダービューアイコン]()) をクリックします。「[カレンダービューからシフトを管理する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/e6bE9zaV9Co4gmcOF2Otiw "カレンダービューには、指定された時間間隔のユーザーグループのすべてのシフトが表示されます。オンコールスケジュールのカレンダービューを使用して、シフトを更新または管理します。")」を参照してください。
3. ニーズに合わせてビューを整理するには、以下のいずれかの操作を実行してください。
   * 表示する期間を指定してください: 現在の日、週、または月のイベントを表示します: \[タイトル\] バーで、\[日\]、\[週\]、または \[月\] をクリックします。  
     注:  
     タイムラインビューでは月のカレンダーを表示できません。
   * 期間の前または次の発生に移動: \[タイトル\] バーで、\[今日\] ( ![次の日付と前の日付アイコン]()) の横にある左または右矢印をクリックします。
   * 特定の日、週、または月のイベントを表示: \[タイトル\] バーで、\[カレンダー\] アイコン (![カレンダーアイコン]()) をクリックして日付を指定します。
   * ナビゲーションショートカットのリストを表示: \[タイトル\] バーで、\[キーボードショートカット\] アイコン (![キーボードアイコン]()) をクリックします。
   {#customize-timeline-view-oncall__choices_yz2_1gd_jlb}
4. ビューを設定: \[フィルター\] アイコン (![フィルターアイコン]()) をクリックします。
   * タイムゾーンの作業時間を表示するには、タイムゾーンを有効にします。
   * タイムゾーン内の勤務表割り当てを表示するには、必要に応じて、\[プライマリ\]、\[セカンダリ\]、または \[ターシャリ\] のチェックボックスをオンにします。
   * ギャップを表示するには: \[オプションを確認\] セクションで、\[ギャップを表示\] を有効にします。情報アイコンはギャップ付きシフトを示します。アイコンをクリックしてギャップを表示します。サポート補償を必要とする時間帯にオンコールになっている人がいない場合は、ギャップが発生します。考えられる理由:
     * 補償なしの休暇中。
     * ユーザーがグループから転出した
     * ユーザーに非アクティブのマークが付いている

     {#customize-timeline-view-oncall__ul_b35_1g4_cgb}

     ギャップや競合の解決については、「[シフト内のギャップ、競合、および休暇申請を解決](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ag96oZdWxT~1_zw7YmuWBg "ギャップや競合を確認し、解決します。適切なサポートが保証されるように、休暇申請に対する代替要員のオンコールメンバーを探します。")」を参照してください。
   * \>競合を表示するには: \[オプションを確認\] セクションで \[競合を表示\] を有効にします。

     たとえば、同じユーザーがシフトのプライマリ連絡先とセカンダリ連絡先の両方に割り当てられている場合に競合が発生します。情報アイコンは、競合があるシフトを示します。アイコンをクリックして競合を表示します。

     ギャップや競合の解決については、「[シフト内のギャップ、競合、および休暇申請を解決](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ag96oZdWxT~1_zw7YmuWBg "ギャップや競合を確認し、解決します。適切なサポートが保証されるように、休暇申請に対する代替要員のオンコールメンバーを探します。")」を参照してください。
   {#customize-timeline-view-oncall__choices_urf_xjd_jlb}
5. ビュー設定を保存するには、\[このフィルターをブックマーク (Bookmark this filter)\] アイコン (![このフィルターをブックマークアイコン]()) をクリックします。