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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# IT Service Management の機械学習ソリューション

# IT Service Management の機械学習ソリューション {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

IT Service Management における機械学習は、ビジネスのスケーラビリティを向上させ、組織のビジネスオペレーションを改善するのに役立ちます。

企業は、膨大な量の生データから意味のある情報を抽出し、有意義なビジネスインサイトを導出する上で、増大するデータ量の課題に直面しています。機械学習は、そのアルゴリズムが履歴データを使用してビルドされているため、さまざまなビジネス上の複雑性の解決策として機能します。重複した不正確なデータがデータベースに入力されないようにすることができ、企業は情報をより迅速に計算および処理できるようになります。
* **[インシデント管理向け予測インテリジェンスの要求](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CuyFmrU32XVLIFA7NizqgQ)**   
  Now Support サービスカタログを通じてインシデント管理向け予測インテリジェンスプラグイン (com.snc.incident.ml_solution) を要求して、インシデント管理向け予測インテリジェンスを有効にします。
* **[重大インシデント管理の予測インテリジェンスの要求](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/G~dVFl3nJHRLVzxG6eWoyA)**   
  Now Support サービスカタログを介して重大インシデント管理の予測インテリジェンスプラグイン (com.snc.incident.mim.ml_solution) を要求し、重大インシデント管理の予測インテリジェンスを有効にします。
* **[インシデント管理向け予測インテリジェンス](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KpxW4_jKLx3PHVR1dJWFOw)**   
  インスタンスレコードを使用し、インシデント管理 対応の固有のソリューションを作成します。
* **[インシデントの予測インテリジェンスの要求](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kASJ8Dq4V1NMMVzarW8z7A)**   
  インシデントの予測インテリジェンスを有効にするには、Now Support カスタマーサービスシステムを通じてインシデントの予測インテリジェンプラグイン (com.snc.incident.ml) を要求します。このプラグインによって、関連プラグインがまだ有効でない場合にこれらを有効にできます。