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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# サービスからのインシデント作成

# サービスからのインシデント作成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

構成アイテム (CI) のいずれかで、期待される運用基準からの逸脱があった場合は、サービスからインシデントを作成します。インシデントレコードを使用して、問題の調査、利用可能なソリューション、および解決策を追跡できます。

## 始める前に

必要なロール：sro_admin、sro_manager、または sro_user

## 手順

1. \[すべて\]\[サイトリライアビリティオペレーション\]\[Site Reliability Ops Workspace\]に移動します。
2. Site Reliability Ops Workspace で、次のいずれかの方法を使用してサービスレコードを開きます。

   | オプション | 実行するアクション |
   | リストアイコン | * \[リスト\] アイコン (![リストアイコン]()) をクリックします。 * \[サービス\]\[すべて\] を選択します。 * \[レコード\] をクリックして開きます。 {#sro-create-service-incident__ul_zk4_l25_34b} |
   | サービスアイコン | * \[サービス\] アイコン (![サービスアイコン。]()) をクリックします。 * サービスセクションで、\[サービスレコード\] をクリックして開きます。 {#sro-create-service-incident__ul_iqy_p25_34b} |
   |-|-|

   {#sro-create-service-incident__choicetable_zxz_j25_34b}
3. \[その他のアクション\] アイコン (![その他のアクションアイコン。]()) をクリックし、 \[インシデントを作成\] を選択します。  
   図 : 1. サービスページでインシデントを作成するオプション
4. フォームのフィールドに入力します。  
   インシデントフォームのフィールドの詳細については、「[ITSM エージェントワークスペースでのインシデントの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/D0Noniff2_GixjjGxEJJRA "インシデントレコードを作成して、想定された標準的な運用からの逸脱を文書化することができます。")」 を参照してください。
5. \[保存\] をクリックします。
{#sro-create-service-incident__steps_lby_wxt_34b}