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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - xanadu

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    - Xanadu IT Service Management

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# SR Ops の通知

# SR Ops の通知 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

通知は、チームのオンコールスケジュール、チームシフト、ユーザー設定、および 通知 設定などのさまざまな要素に応じてユーザーに送信されます。
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| シナリオ | 通知 |
|-|-|
| On-Call Scheduling をインストールし、シフトとユーザー設定を定義する | ユーザー設定に従って、オンコールシフトにあるユーザーに通知が送信されます。 |
| On-Call Scheduling をインストールし、シフトを定義するが、ユーザー設定は定義しない | * 通知 がインストールされており、かつ Twilio が設定されている場合、通知は音声通話として送信されます。 * 通知 がインストールされていない場合、通知はメールで送信されます。 {#sro-oncall-notifications__ul_dpm_kbm_h4b} |
| On-Call Scheduling をインストールするが、シフトとユーザー設定を定義しない | 通知は、プロパティ sn_sro.notification.communication.channels で定義されているすべてのチャネルに送信されます。 |
| On-Call Scheduling をインストールし、ユーザー設定を定義するが、シフトは定義しない | 通知は、ユーザー設定で指定されたチャネルで送信されます。 |
| On-Call Scheduling がインストールされていない場合 | サービスに関連付けられたチーム内のすべてのユーザーに通知が送信されます。 * 通知 がインストールされている場合は、メール、SMS、音声などのすべてのチャネルを使用して通知が送信されます。 * 通知 がインストールされていない場合は、メールで通知が送信されます。 {#sro-oncall-notifications__ul_vqd_dcm_h4b} |
[表 : 1. SR Ops 通知]

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