---
sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - ja-JP

ft:publication_title :

    - Xanadu IT Service Management

ft:clusterId :

    - itsm

bundleId :

    - itsm

workflow :

    - Technology


---

# 親と子のインシデント間の同期

# 親と子のインシデント間の同期 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

親インシデントと子インシデントは同期されます。そのため、子インシデントのステータスは親インシデントのステータスに応じて変化します。
{#parent-child-state-sync__table_iqz_kmm_qbb__entry__4}

| 親のステータス | 保留理由 (親) | 子のステータス | 保留理由 (子) |
|-|-|-|-|
| 処理中 | NA | 処理中 | NA |
| 保留中 | 変更待ち/問題待ち/ベンダー待ち | 親と同じ | 親と同じ |
| 保留中 | 問い合わせユーザー待ち | 未更新 | 未更新 |
| 解決済み | NA | 解決済み 子インシデントフォームのアクティビティログが、親インシデントからコピーされた解決メモを使用して更新されます。 | NA |
| クローズ済み | NA | 未クローズ。 自動クローズプロパティに基づいて、問い合わせユーザーまたはシステムが子インシデントを常にクローズする必要があります。 | NA |
| キャンセル | NA | NA | NA |
[表 : 1. 親子間でのステータスの同期]

{#parent-child-state-sync__table_iqz_kmm_qbb}  
注:  
インシデントが子インシデントを持つと、次のアクションが発生します。

* ITIL ユーザーが親インシデントを再オープンした場合は、親インシデントだけでなく子インシデントも再オープンします。親インシデントと子インシデントの両方のステータスが \[処理中\] に設定されます。
* ESS ユーザーが親インシデントを再オープンした場合は、親インシデントのステータスが \[処理中\] に設定されますが、子インシデントは再オープンされません。
{#parent-child-state-sync__ul_ydh_ztn_2gb}