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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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 Release :

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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# 問題管理 ベストプラクティス - Madrid - 状況モデルを有効にする

# 問題管理 ベストプラクティス - Madrid - 状況モデルを有効にする {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

問題管理 ベストプラクティス - Madrid - 状況モデルプラグイン (com.snc.best_practice.problem.madrid.state_model) によって、問題のライフサイクルをナビゲートするための新しいベストプラクティスのステータスとガイド付きアクションが導入されます。{#act-pm-best-prac-madrid-state-mod__activate-pmbestpracticestatemodel}

## 始める前に

必要なロール：admin

## このタスクについて

新しいベストプラクティス状況は、問題管理の以前のバージョンと互換性がないため、このプラグインをアクティブ化する前に検証が必要です。新規のお客様の場合、このプラグインはデフォルトでアクティブ化されています。

既存の顧客は、このプラグインを検証して移行するのに [移行ユーティリティ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MMkxT6Nobkfq2bGpx1l7JA "ServiceNow Store で入手できる 問題管理 Migration Utility はガイド付きセットアップアプリケーションであり、ガイド付き問題ライフサイクルを使用してアップグレードし、問題管理 のベースバージョンを導入する際に役立ちます。") を使用する必要があります。

## 手順

1. \[すべて\]\[システムアプリケーション\]\[利用可能なすべてのアプリケーション\]\[すべて\]に移動します。 {#act-pm-best-prac-madrid-state-mod__find-plugins-cmd}
{#act-pm-best-prac-madrid-state-mod__navigate-application}
2. フィルター基準と検索バーを使用してプラグインを検索します。  
   名前または ID でプラグインを検索できます。プラグインが見つからない場合は、ServiceNow 担当者から要求する必要があります。{#act-pm-best-prac-madrid-state-mod__p_cb1_nfg_h1c}
   {#act-pm-best-prac-madrid-state-mod__find-plugin-cmd}
{#act-pm-best-prac-madrid-state-mod__find-plugin}
3. \[インストール\] を選択して、インストールプロセスを開始します。  
   注:  
   ドメインセパレーションと代理アドミンがインスタンスで有効になっている場合、管理ユーザーはグローバルドメインに含まれている必要があります。それ以外の場合、次のエラーが表示されます： 「別の操作が実行されているため、アプリケーションのインストールは利用できません： \<プラグイン名\> のプラグインの有効化 (Application installation is unavailable because another operation is running: Plugin Activation for \<plugin name\>)」インストールが完了するとメッセージが表示されます。 {#act-pm-best-prac-madrid-state-mod__activate-plugin}
{#act-pm-best-prac-madrid-state-mod__activate-plugin}{#act-pm-best-prac-madrid-state-mod__steps_rfx_bf1_2t}
**関連情報**   

* [Xanadu プラグインのリスト](https://www.servicenow.com/docs/access?context=list-of-plugins&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US)