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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# 各エージェントのプライマリアサイン先グループのアサイン

# 各エージェントのプライマリアサイン先グループのアサイン {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

チーム内の各エージェントをプライマリアサイン先グループに関連付けることで、所属するグループの KPI メトリクスを表示することができます。

## 始める前に

必要なロール：sn_wfo_cfg_itsm.admin

## このタスクについて

ITSM のワークフォース最適化 を設定する前に、チーム内の各エージェントを、所属するプライマリアサイン先グループとして識別されるアサイン先グループにアサインする必要があります。

## 手順

1. \[すべて\]\[ユーザー管理\]\[ユーザー\]に移動します。
2. フォームコンテキストメニューアイコン (![フォームコンテキストメニューアイコン]()) を右クリックし、\[表示 (View)\]\[WFO\] を選択します。
3. \[プライマリアサイン先グループ\] フィールドで、各エージェントのプライマリアサイン先グループとしてグループを選択します。  
   \[プライマリアサイン先グループ\] フィールドが表示されない場合は、歯車アイコンを選択し、\[プライマリアサイン先グループ\] フィールドを \[選択済み\] 列に追加して、\[OK\] をクリックします。
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