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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# サービスポートフォリオ管理 でのサービスとコミットメントの設定

# サービスポートフォリオ管理 でのサービスとコミットメントの設定 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

サービスポートフォリオ管理 でサービスとコミットメントを設定し、サービスを定義して、可用性コミットメントに対するパフォーマンスを追跡します。パフォーマンス情報をリアルタイムでステークホルダーに伝えることができます。

## 始める前に

必要なロール: portfolio_admin または service_editor

## 手順

1. サービスオファリングとコミットメントを定義する  
   既存のサービスに対してさまざまなレベルのサービスを定義するサービスオファリングレコードを作成します。たとえば、組織内で 2 つのレベルのデスクトップ サポートを提供する場合があります。アップグレードおよびウイルス対策の標準的なオファリングと、可用性の保証を含むエグゼクティブサービスを提供します。オファリングの詳細を定義する[サービスコミットメント](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0JD_1SjZHFbezgRuWVVELg "サービスコミットメントとは、サービスオファリングに対して一意の可用性保証、スコープ、および価格設定を定義する特定のサービスのことです。")により、完全な[サービスオファリング](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tFYtyr5zpnBNhIBktCDpug "サービスオファリングはサービスから派生し、親サービスを特定のビジネスニーズとパフォーマンスレベルに絞り込むものです。")のセットを作成します。
2. サービスオファリングのスコープを定義する  
   サービスポートフォリオ管理 のスコープは、サービスの制限を定義する詳細なサービスパラメーターを参照します。サービスに関連する特定の追加サービスを、\[スコープの範囲内\] または \[スコープの範囲外\] として定義します。サービスにスコープ定義を適用する方法については、「[サービスにスコープを適用する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y2vCsmUpn8q9v45k_bCa5Q "スコープの詳細を使用してサービスの制限を定義し、特定のサービスビューを許可または拒否します。[スコープ外] のアイテムではサービスで提供できないものを定義し、[スコープの範囲内] のアイテムではサービスで提供できるものを定義します。たとえば、夜間バックアップは、デスクトップサポートサービスの場合は [スコープの範囲内] である可能性がありますが、災害復旧サービスの場合は [スコープ外] となります。")」を参照してください。
3. サービスオファリングの価格を設定する  
   各サービスオファリングには、価格モデルと価格単位が設定されていることがあります。これらの値は親サービスで設定され、オファリングによって継承されます。サービスに対して課金される実際の単価はオファリング内で設定されます。価格モデルの詳細については、「[サービスポートフォリオ管理 のサービスオファリングの価格](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PzyBFDTzdSIg7dAC9LsJnA "サービスオファリングは、関連付けられた親サービスの価格構造を継承します。サービスポートフォリオ管理 で各サービスオファリングの価格モデルが親サービスで単位ごとに定義されている場合は、各サービスオファリングにも価格単位が関連付けられている必要があります。その単位の実際の価格は、サービスオファリングのレコードで設定されます。")」を参照してください。
4. エンドユーザー用のサービスカタログを構成する  
   前のステップで作成されたすべてのデータが、サービスのサービスカタログページに表示されます。レイアウトは構成できませんが、サービスの分類方法と、カタログ内のサービスを表示できるユーザーをアドミニストレーターが制御することは可能です。詳細については、「[サービスカタログ管理](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ServiceCatalogAdministration&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US)」を参照してください。
5. サービスオファリングに登録します。  
   サービスポートフォリオ管理 では、サービスオーナーがさまざまなビジネスエンティティを [サービスオファリング](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tFYtyr5zpnBNhIBktCDpug "サービスオファリングはサービスから派生し、親サービスを特定のビジネスニーズとパフォーマンスレベルに絞り込むものです。")に登録することができます。
6. **オプション:** 更新された可用性算出システムプロパティ \[com.snc.availability.v2\] にオプトインします。  
   この更新された可用性システムプロパティ \[com.snc.availability.v2\] では、計算とメンテナンスが改善されています。詳細については、「[可用性の結果を表示する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qA8cRitDZp6HqFu8bCn~FA "サービスオファリングとアプリケーションサービスのコミットメントの可用性計算を表示します。サービスポートフォリオ管理 でコミットメントを設定すると、設定した自動レポートで結果を表示できます。")」を参照してください。
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