--- sourceDocument: Xanadu IT Service Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/it-service-management Release : - xanadu ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - Xanadu IT Service Management ft:clusterId : - itsm bundleId : - itsm workflow : - Technology --- # ITSM のワークフォース最適化 の参照 # ITSM のワークフォース最適化 の参照 {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Xanadu * * 更新日 2024年08月01日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分 ロール、テーブル、システムプロパティなとのインストールコンポーネントを参照し、ITSM のワークフォース最適化 を構成および管理します。 各 ITSM のワークフォース最適化 ペルソナに関連付けることができるロールの詳細については、「[のロールITSM のワークフォース最適化](https://www.servicenow.com/community/workforce-optimization-blog/roles-in-workforce-optimization/ba-p/2647167)」を参照してください。 ## 参照の概要 {#workforce-optimization-itsm-reference__section_qqb_fj4_jyb} ITSM のワークフォース最適化 を管理するために完了する必要がある参照トピックを見つけます。{#workforce-optimization-itsm-reference__table_hfy_tb2_wxb__entry__2} | メリット | 参照トピック | |-|-| | データ、プロセス、および管理タスクを、ドメインと呼ばれる論理グループに分離します。 | [ドメインセパレーションと ITSM のワークフォース最適化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/J4GnnIots~yEyEJwungV3Q "ドメインセパレーションは ITSM のワークフォース最適化 でサポートされています。 ドメインセパレーションでは、データ、プロセス、および管理タスクをドメインと呼ばれる論理的なグループに分けることができます。どのユーザーがデータを表示できるか、データにアクセスできるかなど、このアプリケーションのいくつかの側面を制御できます。") | | ITSM マネージャーワークスペースで使用されるロールとインジケーターを参照します。 | [ワークフォース最適化 ITSM マネージャーワークスペース コンポーネント](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Iu7wQ2zTEDorFirNhQ48WQ "構成可能な ITSM マネージャーワークスペース には、ワークスペースを管理するためのロール、デフォルトの動作を構成するためのプロパティ、およびパフォーマンスを分析するためのインジケーターがあります。") | | ユーザーおよびアプリケーションデータまたはデータビューを格納するテーブルとインジケーターのデータを収集するスケジュール済みジョブを参照してください。 | [ITSM のワークフォース最適化 コンポーネント](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mQP32YEag_F_paN5n3KVEQ "ITSM のワークフォース最適化 アプリケーションには、ユーザーとアプリケーションのデータまたはデータベースビューを格納するテーブルと、インジケーターのデータを収集するスケジュールジョブがあります。") | | チャネルとキューを管理するためのロール、デフォルトの動作を設定するためのプロパティ、およびチャネルデータを分析するためのレポートを参照してください。 | [ITSM のワークフォース最適化 のチャネル管理コンポーネント](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qxbZRlfw9SidmkRNmDHoew "ITSM のワークフォース最適化 には、チャネルとキューを管理するためのロール、デフォルトの動作を設定するためのプロパティ、および ITSM のワークフォース最適化 のデータを分析するためのレポートがあります。") | | エージェントシフトとスケジュール、プロパティ、およびデフォルトの動作を設定するためのユーザー設定を管理するロールを参照してください。 | [ITSM のワークフォース最適化 のスケジューリングコンポーネント](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/d3veCvJ3MVIydNQTCOe0nQ "ITSM のワークフォース最適化 には、エージェントシフト、スケジュール、およびデフォルトの動作を設定するためのプロパティを管理するロールがあります。") | | デマンド予測を管理するためのロール、デフォルトの動作を構成するためのプロパティ、構成のデータを収集するためのスケジュール済みジョブ、およびデマンド予測を構成するためのその他を参照してください。 | [ITSM のワークフォース最適化のデマンド予測コンポーネント](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XSIkfmXIzLf~SLMvVGiGQg "ITSM のワークフォース最適化は、ITSM マネージャーワークスペース デマンド予測を管理するためのロール、デフォルトの動作を構成するためのプロパティ、構成のデータを収集するためのスケジュール済みジョブ、データを格納するテーブル、インシデントとインタラクションのデータを収集するための予測構成、およびメトリクスデータを格納するための保持ポリシーをインストールします。") | | ワークスケジューラーのデフォルト動作を構成するためのプロパティを参照してください。 | [ITSM のワークフォース最適化 でのワークスケジューラーコンポーネントの参照](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8vAmiAUjJDpDHlJ43Q7KoQ "ITSM のワークフォース最適化 にはワークスケジューラーのデフォルトの動作を構成するプロパティがあります。") | | チームを管理するためのロールとデフォルトの動作を変更するためのプロパティを参照してください。 | [ITSM のワークフォース最適化 のチームコンポーネント](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9LEFqpe0fhp7CBSsFUgjtw "ITSM のワークフォース最適化 はロールを使用してチームとプロパティを管理し、デフォルトの動作を変更します。") | | コーチングのロール、テーブル、プロパティなどを参照してください。 | [ITSM のワークフォース最適化 のコーチングコンポーネント](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BtbHFflpplCFLpUu1PPz8A "ITSM のワークフォース最適化 プラグイン (sn_wfo_cfg_itsm) を有効にすると、ITSM のワークフォース最適化 はロールとテーブルをインストールします。") | | スキルレビュー要求のロールと通知へのアクセス方法を参照してください。 | [ITSM のワークフォース最適化 のスキルレビュー要求コンポーネント](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_G5HPmkECWHICP7QmWnf9g "アプリケーションをインストールすると、ITSM のワークフォース最適化 によりロールがインストールされ、通知が有効になります。") | | 推奨スキルのロール、プロパティ、スケジュール済みジョブ、およびテーブルを参照してください。 | [ITSM のワークフォース最適化 の推奨スキルコンポーネント](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/120TBRt0li7aVgSdSdkxoA "ITSM のワークフォース最適化 は、ロールを使用して推奨スキルを管理し、テーブルを使用してスキルデータを保存し、プロパティを使用してデフォルトの動作を変更し、スケジュール済みジョブを使用して構成可能な ITSM のワークフォース最適化でスキルを推奨します。") | | プロセスマイニング との統合のロールとプロパティを参照してください。 | [ITSM のワークフォース最適化 と プロセスマイニング の統合コンポーネント](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0S6fLA~d9pcAA0Ttyjc2zQ "ITSM のワークフォース最適化 は、ITSM のワークフォース最適化 とプロセスマイニングの統合を構成するためのロールとプロパティをインストールします。") | | 称賛 のプロパティを参照してください。 | | [ ] {#workforce-optimization-itsm-reference__table_hfy_tb2_wxb} * **[ワークフォース最適化 ITSM マネージャーワークスペース コンポーネント](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Iu7wQ2zTEDorFirNhQ48WQ)** 構成可能な ITSM マネージャーワークスペース には、ワークスペースを管理するためのロール、デフォルトの動作を構成するためのプロパティ、およびパフォーマンスを分析するためのインジケーターがあります。 * **[ITSM のワークフォース最適化 コンポーネント](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mQP32YEag_F_paN5n3KVEQ)** ITSM のワークフォース最適化 アプリケーションには、ユーザーとアプリケーションのデータまたはデータベースビューを格納するテーブルと、インジケーターのデータを収集するスケジュールジョブがあります。