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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - xanadu

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    - Xanadu IT Service Management

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# インシデントコミュニケーション計画状況モデル

# インシデントコミュニケーション計画状況モデル {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

インシデントコミュニケーション計画状況モデルは、計画の進捗に伴って移行するさまざまな状況を理解し、状況を通じて計画を追跡するのに役立ちます。  
インシデントコミュニケーション計画は、\[オープン\] 状態で作成されます。その後のプロセスが終了すると、\[クローズ済み\] 状態または \[キャンセル\] 状態になります。Madrid リリースを開始する新しい顧客には、次の状況モデルが適用されます。図 : 1. インシデントコミュニケーション計画状況モデル  
次の 2 つのプロパティにより、インシデントコミュニケーション計画とインシデントコミュニケーションタスクで行われるさまざまなアクションが実行されます。

* \[インシデントがクローズまたはキャンセルされた場合は、オープンインシデントコミュニケーション計画を閉じます\] プロパティ (com.snc.incident.incident_alert.closure) により、次のアクションが実行されます。
  * インシデントがクローズされた場合は、オープンインシデントコミュニケーション計画をクローズします。
  * インシデントがキャンセルされた場合は、オープンインシデントコミュニケーション計画をキャンセルします。
  {#incident-comm-plan-new-state-model__ul_srh_dkw_jdb}
* \[インシデントコミュニケーション計画がクローズまたはキャンセルされた場合は、オープンインシデントコミュニケーションタスクを閉じます\] プロパティ (com.snc.iam.incident_alert_task.closure) により、次のアクションが実行されます。
  * インシデントコミュニケーション計画が \[クローズ済み\] または \[キャンセル\] の場合は、コミュニケーションがまだ実行されていないすべてのオープンインシデントコミュニケーションタスクの状態が\[スキップ\] に設定されます。
  * インシデントコミュニケーション計画が \[クローズ済み\] または \[キャンセル\] の場合は、コミュニケーションが 1 回以上実行されているすべてのオープンインシデントコミュニケーションタスクの状態が \[完了\] に設定されます。
  {#incident-comm-plan-new-state-model__ul_ox1_3jw_jdb}

{#incident-comm-plan-new-state-model__ul_xzq_yjw_jdb}  
注:  
\[インシデントがクローズまたはキャンセルされた場合は、オープンインシデントコミュニケーション計画を閉じます\] および \[インシデントコミュニケーション計画がクローズまたはキャンセルされた場合は、オープンインシデントコミュニケーションタスクを閉じます\] プロパティは、インシデントコミュニケーション管理プラグイン (com.snc.iam) を有効にすると表示されます。このプロパティは、新規と既存の両方の顧客に対して false に設定されています。

以前のインシデントコミュニケーション計画状況モデルの詳細については、「[インシデントコミュニケーション計画状況モデル (旧)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/z0wBc89d_w06puQIxEljmw "インシデントコミュニケーション計画状況モデルは、計画の進捗に伴って移行するさまざまな状況を理解し、また状況を通じて計画を追跡するのに役立ちます。")」を参照してください。